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佳能 iC MF4680维修信息
常见问题解答- 1.如何检查软件安装情况 (MF4680)
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答案：- 检查驱动程序是否成功安装以及本机是否被选为默认打印机。 注意: 当您在应用程序中打开[打印]对话框时如果[打印机]区中选择的是本机，表示本机已经被设定为默认打印机。 1. 打开[打印机和传真]文件夹（Windows 98/2000：[打印机]对话框）。 Windows XP/Server 2003：单击Windows任务栏上的[开始]，然后选择[打印机和传真]。 Windows Vista：单击Windows任务栏上的[开始]，选择[控制面板]，[硬件和声音]，然后双击[打印机]。 Windows 98/Me/2000：单击[开始]，[设置]，[控制面板]，然后双击[打印机]。 确保显示相应的打印机驱动程序图标。 2. 设定为默认打印机。 单击本产品的打印机图标。 单击[文件]菜单中的[设为默认打印机]。 3. 打开[扫描仪和照相机]文件夹（Windows 98/2000：[扫描仪和照相机属性]对话框）。 Windows XP/Server 2003：单击Windows任务栏上的[开始]，选择[控制面板]，[打印机和其它硬件]，[扫描仪和照相机]。 Windows Vista：单击Windows任务栏上的[开始]，选择[控制面板]，[硬件和声音]，然后双击[扫描仪和照相机]。 Windows 98/Me/2000：单击[开始]，[设置]，[控制面板]，然后双击[扫描仪和照相机]。 确保显示相应的扫描仪驱动程序图标。 4. 查看Windows桌面上是否有[Canon MF Toolbox 4.9]图标。 如果Windows桌面上显示了[Canon MF Toolbox 4.9]图标，表示已经安装成功MF Toolbox 4.9。
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- 2.当显示错误代码[#0828] (MF4680)
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- 答案：
- 说明 您收到了HTML数据。 措施 请发送者使用HTML以外的文件格式，然后重新发送数据。
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- 3.打印队列中是否仍留有作业？
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- 答案：
- 答.由于预期的中断而无法完成时，打印作业可能被加入打印队列。发生此状况时，请参阅以下文件删除任何保留的打印作业，然后重新打印文档。
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- 4.正在使用的 USB 端口是否正常工作？
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- 答案：
- 答.重新启动计算机和本机。如果计算机有其他端口，请将 USB 电缆线连接至其他端口。
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- 5.本机和计算机之间的 USB 电缆线连接是否正确？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件正确连接 USB 电缆线。
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- 6.打印机驱动程序设置(纸张尺寸、输出尺寸)是否正确？
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- 答案：
- 答.确保打印机驱动程序设置(纸张尺寸、输出尺寸)正确。
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- 7.打印机驱动程序是否已正确安装?
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件确保正确安装打印机驱动程序。
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- 8.是否打印在纸张的正确面？
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- 答案：
- 答.部分纸张有正确的打印面。如果打印质量不如预期的清晰，请尝试在纸张的另一面进行打印。
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- 9.本机是否装载了正确的纸张类型？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件确保装载的纸张符合使用要求。
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- 10.是否墨粉不足？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件更换硒鼓。
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- 11.是否未均匀分布墨粉？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件，均匀分布硒鼓中的墨粉。
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- 12.硒鼓中的墨粉是否用完？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件更换硒鼓。
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- 13.是否正确安装硒鼓？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件确保正确安装硒鼓。
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- 14.是否从硒鼓上取下塑胶封条？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件从硒鼓上取下塑胶封条。
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- 15.是否关闭本机的主电源开关，然后重新开启？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件，关闭主电源开关并等待 10 秒钟以上，然后重新开启本机。
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- 16.是否在纸盒或多用途托盘中装载了纸张？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件在纸盒或多用途托盘中正确装载纸张。
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- 17.是否卡纸？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件，从本机内部取出纸屑或异物，并再次装载纸张。
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- 18.当显示错误代码[#0821] (MF4680)
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- 答案：
- 说明 您收到了无法处理的数据（TIFF分析错误）。 措施 检查设置，然后请发送者重新发送数据。
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- 19.正在打印的文件名是否过长？
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- 20.是否为正在打印的计算机设置正确的打印机作为输出目标？
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- 答案：
- 答.确保在[打印机和传真]或“打印管理器”中为正在打印的计算机设置正确的打印机作为输出目标。
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- 21.是否在每台计算机上安装了正确的打印机驱动程序？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件，安装正确的打印机驱动程序。如果正在从 Windows 打印，请确保每台计算机都已安装打印机驱动程序。
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- 22.是否已正确设置 IP 地址？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件，确保已正确设置 IP 地址。如果使用 DHCP、BOOTP 或 RARP 设置了 IP 地址，请确认其正常运行。
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- 23.本机和电缆线是否正确连接？
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- 答案：
- 答.关闭本机的主电源开关，并参阅以下文件使用正确的电缆线将本机连接至网络，然后开启本机。
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- 24.本机的液晶显示屏上是否显示错误信息或代码？
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- 答案：
- 答.确认错误信息并根据所显示的错误信息执行必要的操作。
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- 25.共享文件夹的文件共享设置是否正确？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件确保已正确设置文件共享设置。
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- 26.SNMP community 名称设置是否正确？
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- 答案：
- 答.如果从实用程序使用与本机中存储的不同的 SNMP community 名称访问本机，该实用程序将无法检测到本机。请参阅以下文件，确保 SNMP community 名称设置正确。
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- 27.使用 SNMP]或[专用端口]是否设置为[关]？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件，将[使用 SNMP]和[专用端口]设置为[开]。
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- 28.允许接收 MAC 地址]的设置是否正确？
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- 答案：
- 答.如果[允许接收 MAC 地址]中指定的计算机 MAC 地址有误，则无法在本机中进行设置或浏览信息。请参阅以下文件更改[允许接收 MAC 地址]的设置。
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- 29.使用远程用户界面或实用程序的计算机的 IP 地址在[设置 IP 地址范围]中是否被允许？
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- 答案：
- 答.如果[设置 IP 地址范围]的设置不允许使用远程用户界面或实用程序的计算机 IP 地址访问，则无法在本机上进行设置或浏览信息。请参阅以下文件更改[设置 IP 地址范围]的设置。
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- 30.是否已在本机所连接的网络上的 DNS 服务器上设置关于外部网络上设备的信息？
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- 答案：
- 答.请确保设置正确。
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- 31.是否尝试使用外部网络上的 DNS 服务器访问本机所连接的网络上的设备？
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- 答案：
- 答.如果尝试使用外部网络上的 DNS 服务器访问本机所连接的网络上的设备，请使用 IP 地址设置接收方而非主机名称。
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- 32.本机中文件或邮件服务器的主机名称或 IP 地址设置是否正确？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件，确保本机中文件或邮件服务器的主机名称或 IP 地址设置正确。
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- 33.路由器设置是否正确？
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- 答案：
- 答.请确保路由器设置正确。
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- 34.本机所连接的网络上的拨号路由器是否通过广播发送数据包？
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- 答案：
- 答.更改路由器设置，确保通过广播以外的途径发送数据包。
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- 35.如果正在发送至文件服务器，用户和密码设置是否正确？
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- 答.请参阅以下文件确认已指定正确的用户名或密码。再次发送文档。
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- 36.如果正在发送电子邮件信息，SMTP 服务器和 DNS 服务器设置是否正确？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件确保 SMTP 服务器和 DNS 服务器设置正确。
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- 37.输入的电子邮件地址或通讯簿中注册的电子邮件或文件服务器地址是否正确？
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- 答案：
- 答.确认输入的电子邮件地址或通讯簿中注册的电子邮件或文件服务器地址是正确的。请参阅以下文件打印已注册的接收方列表。
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- 38.是否刚刚开启主电源开关？
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- 答案：
- 答.请稍候。开启主电源开关后，本机无法立即发送文档。
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- 39.如何指定IP地址范围设置 (MF4680)
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- 答案：
- 通过指定允许/禁止访问本机IP地址的范围可限制从网络上的计算机上访问本机。 1. 按[附加功能]。 2. 按[左光标]或[右光标]选择[SYSTEM SETTINGS]，然后按[OK]。 若已设置了系统管理员识别码和系统密码，请用数字键输入系统管理员识别码和系统密码，然后按[登录/注销（ID）]。 3. 按[左光标]或[右光标]选择[NETWORK SETTINGS]，然后按[OK]。 4. 按[左光标]或[右光标]选择[TCP/IP SETTINGS]，然后按[OK]。 5. 按[左光标]或[右光标]选择[SET IP ADD RANGE]，然后按[OK]。 6. 按[左光标]或[右光标]选择[ON]，然后按[OK]。 7. 按[左光标]或[右光标]选择[PERMIT/REJECT]，然后按[OK]。 8. 按[左光标]或[右光标]选择[REJECT]或[PERMIT]，然后按[OK]。 [Reject]：用某个IP地址限制从计算机访问本机（打印/PC传真/远程用户界面）。 [Permit]：用某个IP地址限制从计算机访问本机（打印/PC传真/远程用户界面）。 9. 确认显示[SET IP ADDRESS]，然后按[OK]。 10. 按[左光标]或[右光标]从[IP ADDRESS 1]至[IP ADDRESS 4]中进行选择，然后按[OK]。 11. 按[左光标]或[右光标]选择[START IP ADDRESS]，然后按[OK]。 12. 用数字键输入起始IP地址，然后按[OK]。 13. 按[左光标]或[右光标]选择[END IP ADDRESS]，然后按[OK]。 14. 用数字键输入结束IP地址，然后按[OK]。 若要输入其他IP地址范围，请重复步骤10至14。 15. 按[停止/复位]返回待机模式。 16. 重新启动本机。
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- 40.选配话筒或电话线是否有故障？
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- 答案：
- 答.使用其他的话筒或电话线。
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- 41.电话线连接是否稳固？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件确保正确连接电话线。
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- 42.本机的电话线路类型设置是否正确(脉冲/音频)?
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件，为本机设置正确的电话线路类型。
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- 43.主电源开关是否开启？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件开启主电源开关。
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- 44.是否稳固插入电源线？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件确保电源线已安全连接。如果本机使用电源板，请确保电源板已接通电源并被开启。
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- 45.是否正确连接电话线？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件确保正确连接电话线。
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- 46.如何指定SMTP服务器设置 (MF4680)
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- 答案：
- 1. 按[附加功能]。 2. 按[左光标]或[右光标]选择[SYSTEM SETTINGS]，然后按[OK]。 若已设置了系统管理员识别码和系统密码，请用数字键输入系统管理员识别码和系统密码，然后按[登录/注销（ID）]。 3. 按[左光标]或[右光标]选择[NETWORK SETTINGS]，然后按[OK]。 4. 按[左光标]或[右光标]选择[E-MAIL/l-FAX]，然后按[OK]。 5. 按[左光标]或[右光标]选择[SMTP SERVER]，然后按[OK]。 6. 用数字键输入SMTP服务器名称，然后按[OK]。 - 若SMTP服务器名称已经登记在DNS服务器中，则输入SMTP服务器名称。 - 若SMTP服务器名称未登记在DNS服务器中，则输入SMTP服务器的IP地址。 7. 按[停止/复位]返回待机模式。 8. 重新启动本机。
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- 47.是否完全关闭扫描平台和后盖？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件确保完全关闭扫描平台和后盖。
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- 48.是否在已装载的纸张用完之前在本机中重新添加了纸张？
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- 答案：
- 答.在重新添加纸张之前先将已装载的纸张用完。避免将新纸叠与已装载的纸张混合。
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- 49.是否装载了适当的纸张？
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- 答案：
- 答.请参阅以下文件，确保已在本机中装载合适的纸张。
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- 50.本机中是否只装载了一种类型的纸张？
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- 答案：
- 仅装载一种类型的纸张。
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