佳能 腾彩PIXMA MP198在线问题

1.
尊敬的先生/女士您好！

感谢您购买和使用佳能产品！

非常抱歉影响您的使用，给您带来不便，请您谅解。
您的打印机MP198型号出现不能打印，电脑右下角有红色问号的情况，一般与电脑与打印机的通讯有关，请您按照以下内容来进行确认：
⒈确认电脑操作系统。确认该打印机是否支持该系统。
⒉确认打印机的驱动程序是否已正确安装。确保“打印机和传真机”中，有驱动图标。
⒊确认打印机属性—“端口”中选择为USB…端口
4.建议更换一个2米以内且质量好一些的数据线尝试。
5.将打印机连接在另一台电脑上，重新安装驱动程序尝试。
以上情况建议您尝试进行排除，如果仍然没有反映，且没有任何提示，建议将机器送至授权维修站进行检测。维修站查询地址：http://www.canon.com.cn/support/repair/index.html，
希望您打印机的问题可以尽快解决，有问题请随时联系，谢谢。

佳能全线产品促销活动信息：
相机产品请参考：
1.2011年“秋风献礼”EOS月：http://www.canon.com.cn/specialsite/eosmonth/rules.html#psm
2.金牌店2011感动季： http://www.canon.com.cn/specialsite/spshop2011/

打印机产品请参考：
1.佳能打印机促销季: http://www.canon.com.cn/marketing/20111017/
2.一机多能，加礼加分：http://www.canon.com.cn/products/printer/pixma/enjoy/index.html?theVar=2

佳能热线中心的电话号码是：
4006-CallCANON(4006-222666)
佳能（中国）有限公司官网： http://www.canon.com.cn
热线中心工作时间请参考： http://www.canon.com.cn/contact/index.html

回答者： 厂家 2012-02-06 最佳答案