佳能 腾彩PIXMA MP198在线问题

1.尊敬的先生/女士您好！

感谢您购买和使用佳能产品！
非常抱歉在您使用佳能产品时遇到了问题！
为了更好的给您提供解决方法，麻烦您协助提供以下信息。
请问您使用的是什么扫描软件？无法扫描是否有错误提示？
请问您是否安装扫描仪驱动，在扫描仪与照相机中是否有MP198图标？
其次，请您检查是否多个设备连接到USB端口，请断开其它设备。
建议您使用有电磁屏蔽功能的USB线。
由此给您带来的不便敬请您谅解！

为爱同心，携手共生
佳能（中国）有限公司 热线中心
http://www.canon.com.cn

佳能热线中心的电话号码是：
4006-CallCANON(4006-222666)
（仅支付市话费且支持手机拨打，香港、澳门及台湾地区除外）

支持的产品及选项：
小型数码相机，数码摄像机，炫飞打印机，请按“1”；
EOS单反相机，镜头及附件，请按“2”；
打印机，喷墨多功能机，平板扫描仪，请按“3”；
传真机，激光多功能机，小型复印机，请按“4”；
IR数码复合机，文件扫描仪，大幅面打印机，请按“5”；
佳能快修中心/特约认定快修中心—地址/乘车路线/维修范围/营业时间 自助语音查询，请按“6”；

热线中心工作时间：
周一至周五： 9：00-20：00（照相机类产品、家用/小型办公类产品）
9：00-18：00（商务/大型办公类产品）
周六、周日： 9：00-18：00（照相机类产品、家用/小型办公类产品）
（国家法定节假日除外）

回答者： 厂家 2009-11-05 最佳答案