首先查看电视机音频插孔上是否连接着耳机，如果是请拔掉再试；其次请按电视机遥控器上的“音量+”，将音量水平提高到50；如果有条件，请换一个信号源再测试，如果排除上述原因，请通过网络或电话联系联想客服报修。