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常见问题解答- 1.是否可以自行进入工程菜单
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答案：- 工程菜单里面的参数如果更改会造成电视机程序错误，所以此功能是不允许 顾客自行进入的。
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- 2.连接其他品牌的DVD，电视机遥控器操作时两个机器可以同时控制，是否有解决办法分开？
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- 3.观看电视节目时听不到声音？
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- 答案：
- 检查电视机是否被设置为“静音”或“关闭声音”。 [如何检查] ① 按下遥控器上的音量按钮，退出“静音”。 ② 设置菜单→声音→电视机喇叭→“开”。
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- 4.节目编辑的方法
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- 5.自动弹出菜单
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- 6.等离子电视显示“温度过热
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- 答案：
- 50寸以上的等离子电视机里面有风扇和温度传感器，当电视内部过热时会显示“温度过热”，只要不自动关机就没有问题。
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- 7.看数字电视时会发生图像停止或卡顿问题？
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- 8.画面比率调整问题
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- 答案：
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（1） 人物看起来发扁发胖：遥控器有“快捷菜单”可以调节画面比率，当
调到4：3时就会显示正常，但电视屏幕二边会有黑边，长期使用4：3画面比
率对屏幕使用寿命有影响。所以建议还是16：9，慢慢习惯就会好了。
（2） 连接电脑画面出现偏移等情况 RGB模式下建议调整为菜单→ 图像→画
面¬→自动调整 ， HDMI 模式下建议选择到菜单→图像→画面比率→点对点
扫描
（3）连接机顶盒或是有线信号情况下出现不满屏？建议调整画面比率，操作
方法：菜单→图像→画面比率→16:9，如果调整之后仍然无法满屏为信号传输
的问题
（4）出现台标显示不全或是字幕显示一半的情况建议调整画面比率，操作方
法：菜单→图像→画面比率→16:9
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- 9.画面比率中点对点扫描不可用，找不到这个选项
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- 答案：
- 液晶电视只有在用色差分量/HDMI连接外部设备（大于720P）时，点对点扫描才为可用状态
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- 10.电视连接PC显示正常，但无法播放视频
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- 答案：
- 由于主机硬件加速过高原因造成，建议在桌面上点击鼠标右健属性 →设置 →高级 →疑难解答 → 硬件加速→从全调到无。
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- 11.电视机通过RGB线连接PC/笔记本的方法
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- 12.电视机连接电脑之后出现画面偏移的情况
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- 答案：
- 确认连接方式：（1） RGB线连接图像偏移：菜单→ 图像→ 画面→ 自动调整（2） HDMI线连接图像偏移：菜单→ 图像→ 画面比率→ 点对点扫描（备注：带有内置机顶盒的机器基本都支持HDMI连接PC）
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- 13.电视机连接U盘播放视频文件不显示字幕，相同的文件在电脑上可以显示字幕
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- 14.电视机连接DVD和机顶盒的方法
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- 答案：
- （1） AV的连接方式：连接线为红白黄三种颜色，黄色线为视频线，红白为音频线。操作方法： 电视机AV IN → 红白黄连接线→ DVD或是机顶盒的AV OUT端口→按遥控器的输入键/Input 转换到视频输入1/2 （需要对应颜色连接）（2）色差分量的连接方式：连接线为红绿蓝红白五种颜色，红绿蓝为视频线，红白为音频线。操作方法：电视机的Component in → 红绿蓝 红白连接线 →DVD或是机顶盒的 Component out 端口→按遥控器的输入键/Input 转换到Component 1/2 （需要对应颜色连接）（2） HDMI线的连接的方式：HDMI线为一根既可以传输声音又可以传输视频的信号线。操作方法：电视机后面的HDMI IN →HDMI线→DVD或是机顶盒的HDMI输出接口，之后按遥控器上的输入键/Input转换到HDMI 模式（备注：连接其他高清播放机，如游戏机，P5等连接方法以上操作方法基本相同）
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- 15.电视机自动开/关机
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- 16.电视机的最佳观看距离为多少
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- 17.电视机画面比率的调节方法
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- 答案：
- （1）通过遥控上的快捷菜单→画面比率→调节16:9 4:3 14:9 等画面模式 （2）菜单→图像→画面比率→16:9 4:3 14:9 等画面模式（备注：除了这两种 方法，也有按ARC按键选择画面比率的）
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- 18.电视机画面出现黑白色
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- 答案：
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（1）连接有线：
①出现个别台黑白颜色，信号传输不良导致
②所有台都有此情况，普通电视机安排师傅上门，液晶电视机建议检查信号，
或是连接其他的外接设备
（2）连接DVD或是机顶盒出现黑白颜色建议检查连接线，大部分情况为顾客
把AV线连接至色差分量接口，部分型号机器背后只有一组AV 输入接口，顾客
想用AV 线同时连接机顶盒和DVD，会误把 AV 接口插入色差分量接口，此时
便会出现显示的画面为黑白的情况 (备注：如果是连接的LG DVD 在无光盘的
情况下,DVD显示窗显示“NO DISK”的状态下,按DVD机身面板上或遥控器上
的暂停键5秒种以上,在显示窗循环“PAL,NTSC,AUTO”转换到AUTO,关机拔掉
电源,5分钟以后重新开机即可。)
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- 19.电视机有声音没有图像
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- 20.电视机有图像没有声音
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- 答案：
- 确认连接的是什么信号源：（1）连接有线信号 ①个别台有图像无声音：如果个别台这种情况，是信号传输不良导致的 ② 所有台都是有图像没有声音：建议检查电视机是否开启静音功能，扬声器是否设置为关闭状态，音量是否已调节到最低的状态（2） 连接外接设备有图像没有声音 ① 用AV 线或是色差分量线连接的机顶盒或是DVD：建议检查是否开启静音功能，扬声器是否设置为关闭状态，音量是否已调节到最低的状态，另外检查红白的音频线是否插好插实，可以更换红白音频线试机 ② 用RGB线连接电脑：需要用一根单独的3.5毫米PC音频连接线，一端连接至电视机后面的AUDIO IN（RGB/DVI）端口，另一端连接至主机上的耳机接口 ③ 用HDMI线连接电脑：HMDI线同时传输视频和音频，如果支持用HDMI 连接主机，无声音，需要检查主机关于音频的设置 指导调整：开始-控制面板-声音，语音与音频设备-声音与音频属性-音频-声音播放默认设备-选择HDMI输出或显卡多媒体数字音频输出（具体操作可以咨询相关主机的服务商）（3） 耳机接口是否有连接耳机，取下耳机接口的连接线
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- 21.电视机显示无信号
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- 答案：
- （1）连接有线显示无信号或无节目：指导按遥控器上的输入键/Input 转换到有线的输入模式，如果有线模式为灰色无法选择，建议先进行自动搜台 菜单 → 设置（选台）→自动选台 搜索完成之后即可选择有线模式（2） 连接机顶盒或是DVD出现无信号： ①用AV 红白黄三根线连接：指导按输入键/Input转换到视频输入1/2的模式 ② 用色差分量五根线连接：指导按输入键/Input转换到Component 1/2的模式 ③用HDMI 线连接：指导按输入键/Input转换到HDMI的相应输入模式（3）连接电脑显示无信号： ① RGB线连接电脑显示无信号：指导按输入键/Input转换到RGB模式 ② HDMI线连接电脑显示无信号：指导按输入键/Input转换到HDMI模式（备注：LD310 LD320 LD315C LD325C 不支持连接PC）（4）连接U盘显示无信号：指导按遥控器的输入键/Input 转换到USB 的输入模式（备注：USB接口备注 service only 的机器无法连接U盘，用作售后升级使用）
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- 22.电视机是否可以调整角度
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- 答案：
- 可以
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- 23.电视机操作时提示输入密码，是否有密码
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- 答案：
- 电视机的初始密码是：0000 如果忘记初始密码恢复密码为 0325
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- 24.电视机屏幕有竖线
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- 答案：
- ⑴个别台有竖线建议检查信号源，信号在传输过程中受到干扰或是传输不良导致。 ⑵所有台都有竖线所有台都有竖线，固定不动，为电视机故障及时联系师傅上门检查
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- 25.电视机屏幕有灰尘
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- 答案：
- ⑴是在电视机的显示屏外面吗？因为电视机在工作时，屏幕会有部分静电， 容易吸附灰尘正常。建议经常清理即可
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- 26.电视机屏幕和边框之间有一定的空隙，是否正常
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- 答案：
- 正常原因：电视机屏幕和边框之间留有一定空隙是设计工艺的需要，方式机 器在正常工作时热胀冷缩对屏造成损坏，小于等于4.5mm 属于正常的范围内
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- 27.电视机如何自动搜台
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- 答案：
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（1） 连接有线搜台的方法：把有线信号插好，菜单→设置（选台）→自动
搜台→0-100 模拟机：例如LD310 LD320 LD420 LK460 LV2600 LV3600等
⑵ 连接大小卡搜台的方法：有线信号连接至Cable in 接口，大卡的正面朝墙小
卡有金属片的方向也朝墙，插到电视机CAM 卡槽，当识别到CI信息之后
⑶ 机卡分离机，没有插大卡，只想搜索有线信号节目的操作方法：把有线信号
连接至Cable in 接口 菜单→设置→自动搜台 当搜台开始之后，进度条会慢慢推
进，这时按三下确定键，进度条会运行到75%，直接搜索75%—100%的节目即可
⑷ 连接机顶盒：连接机顶盒电视机不需要搜台，询问是哪种连接方式
①AV的连接方式，按输入键/Input切换到视频输入1/2
②色差分量的连接方式，指导按输入键/Input 转换到Component 1/2
③HDMI的连接方式，指导按输入键/Input 转换到HDMI 1/2
① 全部搜台：进行菜单→设置→自动搜台→0-100%；
② 只搜小卡和有线信号中的台进行菜单→设置→自动搜台→50%—100%
（备注：机卡分离机，例如 LE5300 LE4500 等，查看CI信息的方法为：菜单→设
置→CI信息）
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- 28.电视机声音出现忽大忽小的情况
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- 29.电视换台时，频道号后面会有S或C再加上数字是什么意思，是否可取消
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- 答案：
- 有线信号自己的编号，不可以取消
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