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东芝 V6恺乐系列(500G/USB3.0)技术支持

东芝 V6恺乐系列(500G/USB3.0)图片
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发布东芝 V6恺乐系列(500G/USB3.0)的技术问题 东芝 V6恺乐系列(500G/USB3.0)的常见问题

查看移动硬盘产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.请问自带的ＵＳＢ线有多长呢？如果买一条加长的在哪里买？
  2. 关闭 答案：
    自带USB线长度在50-60公分左右，不建议使用非厂家品牌的附件，因为厂家规定，非厂家指定配件导致产品质量问题，不在售后保修范围之内
  3. 关闭 答案：
    自带USB线长度在50-60公分左右，不建议使用非厂家品牌的附件，因为厂家规定，非厂家指定配件导致产品质量问题，不在售后保修范围之内
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  4. 2.Usb3.0的接口在现在一般家里的旧电脑只有2.0的接口能用么？？
  5. 关闭 答案：
    可以
  6. 关闭 答案：
    可以
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  7. 3.硬盘中自带的安装程序有什么用，可以删除吗
  8. 关闭 答案：
    硬盘自带的安装程序为NTI备份软件及云存储升级程序，删除前请做好备份
  9. 关闭 答案：
    硬盘自带的安装程序为NTI备份软件及云存储升级程序，删除前请做好备份
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  10. 4.请问此商品外壳是磨砂还是烤漆的
  11. 关闭 答案：
    此款移动硬盘为烤漆外观
  12. 关闭 答案：
    此款移动硬盘为烤漆外观
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  13. 5.该硬盘是否已配硬盘包？
  14. 关闭 答案：
    此款硬盘不配硬盘包
  15. 关闭 答案：
    此款硬盘不配硬盘包
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  16. 6.请问这款产品怎么用？是把那根线分别连到移动硬盘和电脑的USB接口就可以直接用了吗？为什么我的电脑连上后根本没反应？为什么没用使用说明书和保修卡？
  17. 关闭 答案：
    连接电脑无法使用可能是硬盘供电不足，建议更换至后置USB接口再试，另外恺乐摇滚系列的硬盘内部自带NTI备份软件，初次使用时软件会自动安装，导致移动硬盘反应速度变慢，请耐心等待，硬盘凭外包
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  18. 关闭 答案：
    连接电脑无法使用可能是硬盘供电不足，建议更换至后置USB接口再试，另外恺乐摇滚系列的硬盘内部自带NTI备份软件，初次使用时软件会自动安装，导致移动硬盘反应速度变慢，请耐心等待，硬盘凭外包装盒底部的SN号及硬盘背面的SN号即可售后
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  19. 7.USB3.0接口在USB2.0的端口上使用，传送速度怎么样？
  20. 关闭 答案：
    如需发货硬盘USB3.0的速度，需电脑配置USB3.0接口，USB2.0接口可正常使用，但是无法发挥3.0传输速度，具体速度因电脑的USB接口有关，另外电脑使用的系统及配置也是会对传输速度有影响的，具体请
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  21. 关闭 答案：
    如需发货硬盘USB3.0的速度，需电脑配置USB3.0接口，USB2.0接口可正常使用，但是无法发挥3.0传输速度，具体速度因电脑的USB接口有关，另外电脑使用的系统及配置也是会对传输速度有影响的，具体请以实物为主
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  22. 8.东芝500G的甲壳虫USP3.0与恺乐系列3.0有啥区别，哪个较好
  23. 关闭 答案：
    黑甲虫系列为东芝移动硬盘入门系列，恺乐系列为东芝高端系列，黑甲虫相较恺乐系列不含NTI备份软件，不含存储容量不足预警功能，黑甲虫系列及恺乐系列均含内部抗震感应功能，muvee影音软件适用
  24. 关闭 答案：
    黑甲虫系列为东芝移动硬盘入门系列，恺乐系列为东芝高端系列，黑甲虫相较恺乐系列不含NTI备份软件，不含存储容量不足预警功能，黑甲虫系列及恺乐系列均含内部抗震感应功能，muvee影音软件适用
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  25. 9.请问 怎么加密？
  26. 关闭 答案：
    因国内相关规定，所有东芝移动硬盘，销往国内版本不带加密功能
  27. 关闭 答案：
    因国内相关规定，所有东芝移动硬盘，销往国内版本不带加密功能
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  28. 10.我买的是750gb的怎么电脑显示只有698gb，少这么多
  29. 关闭 答案：
    所有硬盘及U盘和存储卡，因生产厂家的计算方式和操作系统的计算方式不一样，前者按1MB=1000KB计算，后者按1MB=1024KB计算，所以，实际在电脑中看到的容量会与厂商标称的容量有一定的差异，其中规
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  30. 关闭 答案：
    所有硬盘及U盘和存储卡，因生产厂家的计算方式和操作系统的计算方式不一样，前者按1MB=1000KB计算，后者按1MB=1024KB计算，所以，实际在电脑中看到的容量会与厂商标称的容量有一定的差异，其中规律为1G=0.93G(约等于)，比如100G，实际为100G*0.93=93G,具体容量可参考此公式计算
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  31. 11.由于我的电脑连接端口无法提供足够的电源、供应移动硬盘运转，需要另外一条特殊的USB数据线
  32. 关闭 答案：
    如果是台式机，换到后置的USB接口接口，如果是笔记本，请联系东芝售后4000228808咨询
  33. 关闭 答案：
    如果是台式机，换到后置的USB接口接口，如果是笔记本，请联系东芝售后4000228808咨询
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  34. 12.请问这款移动硬盘可以向USB2.0兼容吗？
  35. 关闭 答案：
    兼容的
  36. 关闭 答案：
    兼容的
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  37. 13.连接线是附带的吗？还是要另外买？
  38. 关闭 答案：
    附带数据线的
  39. 关闭 答案：
    附带数据线的
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  40. 14.好东芝2.5黑甲虫硬盘750GB 和东芝2.5V6恺乐摇滚系列移动硬盘500GB有什么区别吗？
  41. 关闭 答案：
    具体区别建议您参考商品规格参数
  42. 关闭 答案：
    具体区别建议您参考商品规格参数
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  43. 15.请问这个硬盘是直接从计算机 USB 端口供电，无需单独电源吗？
  44. 关闭 答案：
    不需要外接电源的
  45. 关闭 答案：
    不需要外接电源的
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  46. 16.为什么我的硬盘送到后，本来应该500G的，可是插到电脑上一查属性只有465G?
  47. 关闭 答案：
    所有硬盘及U盘和存储卡，因生产厂家的计算方式和操作系统的计算方式不一样，前者按1MB=1000KB计算，后者按1MB=1024KB计算，所以，实际在电脑中看到的容量会与厂商标称的容量有一定的差异，其中规
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  48. 关闭 答案：
    所有硬盘及U盘和存储卡，因生产厂家的计算方式和操作系统的计算方式不一样，前者按1MB=1000KB计算，后者按1MB=1024KB计算，所以，实际在电脑中看到的容量会与厂商标称的容量有一定的差异，其中规律为1G=0.93G(约等于)，比如100G，实际为100G*0.93=93G,具体容量可参考此公式计算
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  49. 17.我的移动硬盘的数据线丢了...我想问问可以再配一条原装的吗？在哪里可以配呢？
  50. 关闭 答案：
    请您联系东芝移动硬盘售后
  51. 关闭 答案：
    请您联系东芝移动硬盘售后
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  52. 18.东芝（TOSHIBA） 2.5英寸 V6恺乐摇滚系列移动硬盘（USB3.0） 500GB (摇滚黑) 数据可以加密码？
  53. 关闭 答案：
    东芝V6系列的，销往国内版本不含加密
  54. 关闭 答案：
    东芝V6系列的，销往国内版本不含加密
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  55. 19.这款硬盘正面商标字体正向上 反面型号商标就正向下吗 为什么usb3.0的接口平均速度只有23M左右、？？？？？
  56. 关闭 答案：
    商标是出工厂的统一的规格，您所说的平均速度是用2.0还是3.0测的
  57. 关闭 答案：
    商标是出工厂的统一的规格，您所说的平均速度是用2.0还是3.0测的
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  58. 20.请问东芝移动硬盘3。0可以在2011款“创维液晶电视”播放吗？
  59. 关闭 答案：
    您好！如果您的电视支持外置移动硬盘就可以的
  60. 关闭 答案：
    您好！如果您的电视支持外置移动硬盘就可以的
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  61. 21.是可以外置移动硬盘的，不过是USB2。0，不知道USB3。0可以用吗，还在那个USB线是一边是两个头吗，一共三个头吗？
  62. 关闭 答案：
    此款硬盘是USB 3.0的，线是两个头
  63. 关闭 答案：
    此款硬盘是USB 3.0的，线是两个头
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厂商信息

  • 厂家名称：东芝（中国）有限公司
  • 联系电话：800-820-8057
  • 服务热线：400-600-1000
  • 技术支持：
  • 网页地址：CN...建国门外大街甲6号中环世贸中心D座12层
  • 传真：010-85182258
  • Email：给东芝（中国）有限公司发送Email
  • 邮政编码：
  • 详细地址：CN...建国门外大街甲6号中环世贸中心D座12层
东芝（中国）有限公司

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