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三星 VP-MS15S技术支持

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发布三星 VP-MS15S的技术问题 三星 VP-MS15S的常见问题

查看Samsung/三星数码相机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.当拍照时收到“捕获”和“处理”的提示信息后,应该怎么做.
  2. 关闭 答案:
    当你使用数码防抖功能拍照时,“正在拍摄” 和 “处理中 ”的提示信息会经常出现. [方法或答案] 数码防抖功能是一种防抖工具,它由相机自身携带的软件控制. 一旦相机被设置为数码防抖状态,即
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  3. 关闭 答案:

    当你使用数码防抖功能拍照时,“正在拍摄” 和 “处理中 ”的提示信息会经常出现.

    [方法或答案]

    数码防抖功能是一种防抖工具,它由相机自身携带的软件控制.

    一旦相机被设置为数码防抖状态,即使按一次快门按钮,相机会同时拍2张照片并在机内自动合成.在处理的过程中,你会看到下面的图像.

    总而言之,这些信息并不意味着缺陷.因此,如果您不想看到这些信息,请别使用数码防抖功能. 如果您想对数码防抖功能有更多了解,请参考下面的解释.

    ※三星数码相机的防抖创新:双重防抖.

    双重防抖功能消除了由于相机抖动造成的模糊,即使光线条件不好,也会在每次拍照时给您提供清晰、鲜明的照片.

    ① 光学防抖: 最佳的镜片移动式机械装置

       ☞ 光学图像稳定装置

    ② 数字防抖: 由软件控制的精确的算法

       ☞ 数字图像稳定装置

     


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  4. 2.当记录的声音和视频的声音不一致时,应该做些什么?
  5. 关闭 答案:
    如果拍摄的声音和你的视频不一致,分别通过相机和电脑检查短片状态。   ① 在相机上检查拍摄的短片正常与否。    - 如果剪辑播放正常,就不是相机和文件的原因。  
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  6. 关闭 答案:

    如果拍摄的声音和你的视频不一致,分别通过相机和电脑检查短片状态。

     

    ① 在相机上检查拍摄的短片正常与否。

       - 如果剪辑播放正常,就不是相机和文件的原因。

       - 如果播放不正常,您就需要将相机送到维修中心。

     

    ② 将同样的文件转移到电脑,然后检查它的工作状态。

       - 如果剪辑的声音和播放的进程不一致,

       - 删除预先安装在电脑的解码器。

       - 重新安装光盘中的解码器。
     

    [重要提示]

       - 如果电脑里安装了很多解码器,可能会出现一些不可预知的问题。

       - 如果电脑的基本配置较低,大容量的影片剪辑可能无法很好地播放。


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  7. 3.怎么解决电脑里播放短片的故障?
  8. 关闭 答案:
    一般情况下,电脑里的短片播放错误有以下3种类型。  - 影像不能正常播放,但声音正常。  - 声音不能正常播放,但影像正常。  - 影像和声音都不能播放。 [方法或答案] 1
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  9. 关闭 答案:

    一般情况下,电脑里的短片播放错误有以下3种类型。

     - 影像不能正常播放,但声音正常。

     - 声音不能正常播放,但影像正常。

     - 影像和声音都不能播放。

    [方法或答案]

    1. 播放错误发生在电脑上。

    - 当相机和电脑相连,通过电脑播放短片时,这些错误可能会发生。

    - 如何解决

    ①  通过USB线将相机内部存储器或外部存储器中的短片保存到电脑里。

    ② 在电脑上重新播放问题剪辑

    ☞ 如果结果还是失败,请您安装合适的解码器。

    2. 使用“Window Movie Maker”的播放错误

    - 从微软网站上下载解码器,然后给录制的短片安装适合的解码器。

    3. 使用Window Vista系统的播放错误

    - 下载视窗Window Vista Service Pack1 (SP1),然后安装补丁。

    ☞ SP1可以从微软网站上下载。

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  10. 4.当没有声音或声音较小时,应该怎么办?
  11. 关闭 答案:
    没有声音  ① 从相机里听不到任何声音 - 通过Samsung.com查询相机的规格,有些相机没有内置的扬声器。   ② 通过底座将相机和电视连接后,听不到任何声音。  &
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  12. 关闭 答案:
    没有声音

      ① 从相机里听不到任何声音

    - 通过Samsung.com查询相机的规格,有些相机没有内置的扬声器。

      ② 通过底座将相机和电视连接后,听不到任何声音。

         - 不使用底座,把相机和电视连接起来

           ☞ 底座:使充电和数据传输更加方便的附件

     

       - 检查声音的状态,正常或不正常。

    如果声音正常,说明相机底座可能有故障,需要对其进行维修。如果声音不正常,需要对视频线进行维修。

      ③ 变焦时,听不到任何声音

    拍摄短片时,在变焦过程中听不到任何声音。为了防止音频被干扰,在录像时请不要变焦。如果你需要进行变焦,请在拍摄开始之前使用。

    2. 声音较小

    拍摄距离和声源会对记录的声音产生一定影响。我们建议,照相机和声源之间的合适距离大约是40厘米。


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  13. 5.当智能触摸屏不能使用或不灵敏时,应该做些什么?
  14. 关闭 答案:
    新的智能触摸用户界面,使我们能够迅速定位并设定菜单项,或者浏览图片。   AUTO : 自动  /  RED EYE : 红眼  /  SLOW SYNC : 慢速同步   
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  15. 关闭 答案:
    新的智能触摸用户界面,使我们能够迅速定位并设定菜单项,或者浏览图片。

      AUTO : 自动  /  RED EYE : 红眼  /  SLOW SYNC : 慢速同步

      FILL IN : 填写  /  OFF : 关  /  BACK : 返回

     

    - NV系列采用了特殊的UI支持的全新智能触控界面,它使得菜单访问变得直观而快捷。

    - 呈“L”状排列的主要触屏键,确保了无间隙的菜单和功能设置。

    - 使用水平和垂直的按键,用户能够更方便的选择、控制相机功能。

    [相关症状]

    -  触摸键不够灵敏。

    -  按触摸键后,相机的状态没有改变,或者没有执行正确的命令。

    [方法或答案]

    ※您需要将相机送到三星授权的服务中心,由技术人员进行检测。

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  16. 6.如何调整照相机设定(光,聚焦等)。
  17. 关闭 答案:
    您的手机能够拍摄数码照片(jpg格式)或摄像。   [方法或答案] 如需调整照相机设定,可按如下步骤操作: 1. 待机模式下,选择功能表。     2. 选择照相机
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  18. 关闭 答案:

    您的手机能够拍摄数码照片(jpg格式)或摄像。

     

    [方法或答案]

    如需调整照相机设定,可按如下步骤操作:

    1. 待机模式下,选择功能表。

     

     

    2. 选择照相机

     

     

    3. 选择设定按钮来更改照相机设定。

     

     

    4. 在设定中,选择聚焦模式。

     

    5. 从列表中选择所需聚焦模式并点击确定。

     

     

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  19. 7.当相机不能拍照时,通常应该做什么?
  20. 关闭 答案:
    - 屏幕显示出现异常. - 工作时主要功能不能使用. - 开机或拍照时出现死机问题. - 屏幕不能使用.    [原因] -   存储卡有缺陷. -   相机
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  21. 关闭 答案:

    - 屏幕显示出现异常.

    - 工作时主要功能不能使用.

    - 开机或拍照时出现死机问题.

    - 屏幕不能使用. 

      [原因]

    -   存储卡有缺陷.

    -   相机偶然的供电故障. 

      [方法或答案]

    1. 检查存储卡

    如果你按动快门时,相机不能拍照, 那可能是因为你的存储卡有问题。请按以下步骤检查您的相机和存储卡:

    ①  关闭相机电源.

    ②  从相机中取出电池. 如果相机中有存储卡,也请取出.

    ③  清洁电池仓内所有的灰尘和杂物, 重新将电池装入相机.

    ④  不安装存储卡,将相机打开.

    ⑤  拍一张照片, 如果能够拍照, 重新将存储卡装入相机.

    ⑥  将存储卡格式化, 然后再拍张照片.                     

    <重要提示: 如果存储卡上有您想保留的照片, 请在格式化之前将照片下载到电脑上. 格式化会清除存储卡上的所有照片和数据.>

    ⑦  将已经格式化的存储卡装入相机后,如果仍不能拍照,请更换一张存储卡.

     

    2. 检查电池的电量

    ① 打开相机底部的电池仓.

    ② 取出电池,然后重新插入.

    <说明性示范产品:NV3>

    ③ 检查相机的状态

     

    3.  联系服务中心检查相机的状态

      [确认]

         - 进行相机功能检查.

    ① 变焦操作 (放大, 缩小)

    ② 开闪光灯拍摄/不开闪光灯拍摄

    ③ 在视频模式下检查扬声器/声音



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  22. 8.闪光灯不能正常工作
  23. 关闭 答案:
    通常情况下,当主体或背景黑暗时,闪光灯才工作.   [方法或答案] ※ 在需要充足的曝光量的场合,闪光灯不能正常工作.    将闪光灯的状态更改为”强制闪光”,重新试一下
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  24. 关闭 答案:

    通常情况下,或背景黑暗时,闪光灯才工作.
     

    [方法或答案]

    ※ 在需要充足的曝光量的场合,闪光灯不能正常工作.

       将闪光灯的状态更改为”强制闪光”,重新试一下.

     

        [A] 状态描述 : 强制闪光

         - 闪光灯强制闪光.

         - 自动调节光的强度.

        [B] 怎样将闪光灯的状态更改为” 强制闪光”

         ① 打开相机.

         ② 在拍照模式下,重复点击“闪光灯”按键.

            然后选择“强制闪光”.

     <说明性示范产品: NV9  >

     

    [C] 将闪光灯状态设置成“强制闪光”后,闪光灯仍不工作,这时候需要由服务中心检查相机状态.


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  25. 9.怎么恢复已经删除的照片?
  26. 关闭 答案:
    根据每款相机的规格,某些三星相机拥有“回收箱”功能.即使是误删了一些照片,他们也会被保存到暂存文件夹里(回收文件夹)。在使用之前,回收文件夹已经被设置为 “开启”的状态。 [方法或答案]
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  27. 关闭 答案:

    根据每款相机的规格,某些三星相机拥有“回收箱”功能.即使是误删了一些照片,他们也会被保存到暂存文件夹里(回收文件夹)。在使用之前,回收文件夹已经被设置为 “开启”的状态。

    [方法或答案]

    [A] 具有“回收箱”功能的型号

    在执行下面的指示之前, 请确定“回收箱”设置为“开启”状态。

    ☞ 怎么确定相机的“回收箱”已经设置为“开启”状态。

    ① 打开相机

    ② 按“菜单”键

    ③ 进入“设置”,然后检查“回收箱”的状态

     ☞ 怎么恢复已经删除的图片

    ① 打开相机

    ② 按“菜单”键

    ③ 进入“回收箱”,然后选择“回收文件夹”

    ④ 恢复过程将自动完成

            按“播放”键后,恢复的图片会和其它图片一起显示

             

    [B] 不具有“回收箱”功能的型号

    一般来讲,这种相机不具有恢复已被删除的图片的功能。您的相机需要送到维修中心处理

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  28. 10.当液晶屏无显示或显示白色时,应该做什么?
  29. 关闭 答案:
    如果液晶屏无显示或显示白色,检查液晶屏的状况和下列哪种情况一致。 1. 在拍照之前,确定相机已经开启,并且镜头盖也已经打开。 2. 按“播放”键直到出现屏显,确认液晶屏背景灯打开。 &#
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  30. 关闭 答案:

    如果液晶屏无显示或显示白色,检查液晶屏的状况和下列哪种情况一致。

    1. 在拍照之前,确定相机已经开启,并且镜头盖也已经打开。

    2. 按“播放”键直到出现屏显,确认液晶屏背景灯打开。

    ☞ 在进行1-2步的操作后,如果相机正常工作,则说明相机的液晶屏没有故障。

    3. 检查液晶屏亮度控制菜单。

     ☞ 如何检查液晶屏的亮度信息。

       ① 打开相机

       ② 按“菜单”键,选择“显示”项

       ③ 进入“显示亮度”设置

    如果液晶屏仍有问题,请联系维修中心



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  31. 11.当液晶屏出现不良像素时,应该怎么办?
  32. 关闭 答案:
    有些液晶屏的像素颜色可能会无法改变,这是一种正常现象,所有的液晶屏制造商都会出现这种情况。 [方法或答案] 在销售市场上,最新的产品几乎没有像素故障。如果有和下面的图像相同的像素故障
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  33. 关闭 答案:

    有些液晶屏的像素颜色可能会无法改变,这是一种正常现象,所有的液晶屏制造商都会出现这种情况。

    [方法或答案]

    在销售市场上,最新的产品几乎没有像素故障。如果有和下面的图像相同的像素故障,请按照以下步骤进行检查。

    <液晶屏像素故障的示范图像>

    1. 用相机拍张照片,录制一段短片。

    2. 将这些数据传到电脑上,通过电脑检查照片和影片剪辑。

    3. 如果不良像素在电脑显示器上出现

    - 这不是液晶屏或者液晶屏像素引起的故障。

    4. 如果像素故障没有出现在电脑显示屏上

    - 相机液晶屏可能存在像素故障。

    因此,产品需要送到三星授权的服务中心,由技术人员对其进行评估。

     


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  34. 12.当图像颜色异常时,应该做什么?
  35. 关闭 答案:
    图像颜色异常的一个可能原因是,错误设置了白平衡。 * 术语说明 : 白平衡 - 对数码照片来讲,一个最重要的因素之一。 - 以白颜色信息为基础的色彩平衡。 - 在任何情况下,人眼都可以
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  36. 关闭 答案:
    图像颜色异常的一个可能原因是,错误设置了白平衡。

    * 术语说明 : 白平衡

    - 对数码照片来讲,一个最重要的因素之一。

    - 以白颜色信息为基础的色彩平衡。

    - 在任何情况下,人眼都可以识别真实的白颜色信息。

    - 但是,相机是通过图像传感器根据光源在任何情况生成准确的色彩。

    - 恰当的色彩平衡赋予图片层次感,颜色也对质感产生影响

     

    [方法或答案]

    在“菜单”项里检查白平衡设置。

    1. 打开相机,然后按“菜单”键

    2. 转到“白平衡(=WB)”项

    - 一般情况下,使用自动白平衡作为白平衡设置。

    - 白平衡控制可以调节颜色,使其看起来更加自然。可以根据光源,选择合适的白平衡值。

     

    - 如果白平衡设置的不正确,可能会导致图片色彩异常。

                < 原始颜色 >                 < 异常颜色>

    - 如果设定值没有错误,则需要对相机进行维修。

     


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  37. 13.当图像出现模糊时(失焦),应该做什么?
  38. 关闭 答案:
    失焦问题通常是由以下情况引起: [A] 镜头表面有灰尘或指纹。  - 图像模糊的示范图像 [B] 拍摄条件比较差. (失焦时) [C] 在拍摄距离之外 [D] 设定较高的 ISO(模
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  39. 关闭 答案:

    失焦问题通常是由以下情况引起:

    [A] 镜头表面有灰尘或指纹。

     - 图像模糊的示范图像

    [B] 拍摄条件比较差. (失焦时)

    [C] 在拍摄距离之外

    [D] 设定较高的 ISO(模糊,并且有很多燥点)

    [E] 曝光时间设定的较长

    [F] 图像传感器上有灰尘

     

    [方法或答案]

    如果您想解决这些问题,请按照下面的方法操作。

    [A-1] 用柔软的清洁用品清洁镜头表面

    [B-1] 检查自动对焦标志

    - 对于自动对焦来讲,绿色标志为好的状态

    [C-1] 请参阅用户手册里每种产品的规格表。你可以查到最佳的拍摄距离。

    [D-1] 更改“菜单”中ISO的值

    - 推荐的ISO的值

    便携相机: ISO 200 单反相机: ISO 400 ~ 800

    [E-1] 更改“菜单”中曝光设定的值

     - 设定值因顾客的看法而定

    [F-1]  需要服务中心对相机的情况进行检查


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  40. 14.图片太亮或太暗时,如何处理?
  41. 关闭 答案:
    下面是图片太亮和太暗的示范图片。 [原因] [A] 由快门/光圈故障导致的曝光问题 - 快门/光圈:相机中用于控制光量的装置。   如果这两个装置出了问题,就不能很好地控制光量
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  42. 关闭 答案:

    下面是图片太亮和太暗的示范图片。


    [原因]

    [A] 由快门/光圈故障导致的曝光问题

    - 快门/光圈:相机中用于控制光量的装置。

      如果这两个装置出了问题,就不能很好地控制光量。

    - 快门/光圈故障及图像对应的效果

         <曝光不够>            <正常曝光>           <曝光过度>

    [B] 图像边框有阴影(红线)


     

    [方法或答案]

    如果您要解决这个问题,请按照下面的方法操作。

    [A-1] 需要由服务中心对相机的情况进行检查

    [B-1] 使用闪光灯时可能会产生阴影。

    在光线较暗的条件下,闪光灯会闪光一次,这时拍摄对象上可能会有阴影出现。

    - 您可以通过类似Photoshop的图片编辑软件对照片进行修改。


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  43. 15.图片上出现白点时,应该做什么?
  44. 关闭 答案:
    经常使用闪光灯时,图片上可能会出现白点。 示范图片 : 有白点的图片 ※  如果想消除图片上的白点,建议您拍照时不使用闪光灯。但如果拍照时不使用闪光灯,照出来的照片经常
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  45. 关闭 答案:
    经常使用闪光灯时,图片上可能会出现白点。

    示范图片 : 有白点的图片

    ※  如果想消除图片上的白点,建议您拍照时不使用闪光灯。但如果拍照时不使用闪光灯,照出来的照片经常会是虚的。

    - 在那种情况下,你可以使用防抖系统。

    - 三星数码相机的防抖创新,双重防抖。

     双重放抖功能消除了由于相机抖动造成的模糊,即使光线条件不好,也会在每次拍照时给您提供清晰、鲜明的照片.

    ① 光学防抖: 最佳的镜片移动式机械装置

    ☞ 光学图像稳定装置

    ② 数字防抖: 由软件控制的精确的算法

    ☞ 数字图像稳定装置

    [原因]

    - 闪光灯闪光时,如果有灰尘颗粒悬浮在空中,那么从灰尘颗粒那里反射的光可能比从物体那里反射的光更强,因为和物体相比,粒子离镜头更近。

    - 由于镜头和闪光之间的距离较近,这种斑点会出现在所有的数码相机上,特别是有内置变焦的超薄相机。

    [方法或答案]

    ※ 由于空气中存在灰尘,不能说这是相机的故障。

    - 为了减少白点对图片的影响,

    ① 请您使用防抖功能(光学防抖,数码防抖,双重防抖)

    ② 请您将闪光灯选项设置为“关闭”

    - 当白点出现在图片的固定一位置时,可能是因为镜头或图片传感器(CCD)有异物。

      如果出现那种情况,需要由服务中心对相机的情况进行检查。


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  46. 16.当液晶屏上显示图像有横纹时,应该做什么?
  47. 关闭 答案:
    这种现象经常是由于镜头零部件故障导致的曝光问题而引起的。 [方法或答案]      示范图片: 如果液晶屏上有横纹出现,则需要由服务中心对相机的情况进行检查
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  48. 关闭 答案:

    这种现象经常是由于镜头零部件故障导致的曝光问题而引起的。

    [方法或答案]

         示范图片:

    如果液晶屏上有横纹出现,则需要由服务中心对相机的情况进行检查。(可能需要更换镜头的零部件)



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  49. 17.当照片上的人出现红眼时,如何处理?
  50. 关闭 答案:
    当在黑暗的地方拍照时,通常要打开闪光灯。这时,人或动物可能出现红眼。便携相机在光线比较弱的情况下,更容易出现红眼。 [原因] 瞳孔里有血管,在暗处瞳孔会扩张,遇到强光时,血管容易被拍
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  51. 关闭 答案:

    当在黑暗的地方拍照时,通常要打开闪光灯。这时,人或动物可能出现红眼。便携相机在光线比较弱的情况下,更容易出现红眼。

    [原因]

    瞳孔里有血管,在暗处瞳孔会扩张,遇到强光时,血管容易被拍到照片中,因此便产生了红眼。

    [方法或答案]

    [A] 使用相机里的“消除红眼”模式

    - 相机设置为“消除红眼”模式后,拍照时闪光灯会预闪一次。这时,瞳孔会收缩,提前作出反应。闪光灯第二次闪时就不会出现红眼了。

    [B] 如何修复红眼的照片

     - 使用Samsung Master(捆绑软件),您会在购买相机时得到。


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  52. 18.当相机自动关机时,应该做什么?
  53. 关闭 答案:
    三星相机具有用户可以设置的自动关机功能,当闲置一段时间后,它会自动关掉,以避免不必要的电量流失。 [方法或答案] 1. 如果您的相机关的过于频繁,可以调下自动关机时间,或者把自动关机功能
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  54. 关闭 答案:

    三星相机具有用户可以设置的自动关机功能,当闲置一段时间后,它会自动关掉,以避免不必要的电量流失。

    [方法或答案]

    1. 如果您的相机关的过于频繁,可以调下自动关机时间,或者把自动关机功能关掉。若要调整自动关机时间,请按以下步骤操作:

    ①  打开相机。

    ②  按“菜单”键。

    ③  按左、右键,直到选定了Setup菜单。

    ④  按上、下键,直到选定了Power Save模式。

    ⑤  按左、右键,进入Poser Save子菜单。

    ⑥  按上、下键,选择您希望的自动关机时间。

    2. 检查电池电量

    如果电池没充满电,充电后再插入相机,然后检查相机情况。检查电源后,如果仍然没有效果,则需要对相机进行维修。


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  55. 19.当电源适配器接触不良时,应该做什么?
  56. 关闭 答案:
    如果相机和电源(如电源适配器)接触不良,相机就不能正常充电。同样,相机也就不能够正常工作。 - 充电时,检查相机和充电器连接的正确与否,您可以通过充电器上的LED指示灯的颜色来判断。
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  57. 关闭 答案:
    如果相机和电源(如电源适配器)接触不良,相机就不能正常充电。

    同样,相机也就不能够正常工作。

    - 充电时,检查相机和充电器连接的正确与否,您可以通过充电器上的LED指示灯的颜色来判断。

    LED屏颜色对应的充电状态

    ※ 在给相机充电时,要正确连接相机和充电器,避免错误的充电方式。


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  58. 20.当电池电量流失过快时,应该做什么?
  59. 关闭 答案:
    如果下列情况发生,相机电量可能会很快的流失: 在寒冷的环境下使用相机。 使用闪光灯,经常变焦。 电池有故障,需要更换。 [方法或答案] 1. 在低温下,电池耗电会更快(0度以下)。把相
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  60. 关闭 答案:

    如果下列情况发生,相机电量可能会很快的流失:

    在寒冷的环境下使用相机。 使用闪光灯,经常变焦。 电池有故障,需要更换。 [方法或答案]

    1. 在低温下,电池耗电会更快(0度以下)。把相机放口袋里,以保持电池温度。

    2. 使用闪光灯,或录制短片也会很快耗尽电池。如果有可能,尽量不使用闪光灯,或者变焦,或者少录制短片。如果需要,重新充电。

    3. 如果电量流失过快,或者充电时LED指示灯显示已经充满,但电池不能保持电量,则说明电池有故障,您需要对相机进行维修。


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  61. 21.如何解决存储器格式化问题?
  62. 关闭 答案:
    如果您想更有效地利用存储卡,建议您使用前将其格式化。(这是初始化存储卡的一种方法。) - 如何对外部存储器进行格式化 ① 将存储卡插入相机后,打开相机 ② 按“菜单”键,进入“设置
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  63. 关闭 答案:

    如果您想更有效地利用存储卡,建议您使用前将其格式化。(这是初始化存储卡的一种方法。)

    - 如何对外部存储器进行格式化

    ① 将存储卡插入相机后,打开相机

    ② 按“菜单”键,进入“设置”

                 接着,你会看到“格式化”菜单

    - 确定在以下情况下,才将存储卡格式化 。

    ① 第一次使用新购买的存储卡

    ② 存储卡中存有相机无法识别的数据

    ③ 存储卡中存有其它相机拍摄的照片

    [方法或答案]

    ※ 如果格式话存储卡时存在问题,可能是由于存储卡故障引起的。

       那种情况下,你会看到下面的错误提示画面。

         请按照下面的步骤操作,以解决问题。

    1. 查看存储卡右侧的开关。

    2. 移动开关至解锁状态。

    3. 更换另一张存储卡。

    ※ 如果您需要更详细的检查,建议您到三星授权的服务中心,对相机和存储卡进行更详细的检查。


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  64. 22.关于三星保修服务政策的说明
  65. 关闭 答案:
    三星数码相机有以下两种保修服务政策:1. 本地保修服务: 这种保修服务仅适用于在相机的购买地享受。 - 本地保修服务的有效期限因每个国家的规定而有所不同。 - 要查询本地保修服
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  66. 关闭 答案:
    三星数码相机有以下两种保修服务政策:

    1. 本地保修服务:

    这种保修服务仅适用于在相机的购买地享受。

    - 本地保修服务的有效期限因每个国家的规定而有所不同。

    - 要查询本地保修服务的有效期,请您联系三星呼叫中心或者访问三星官方网站。

    2. 国际保修服务

    - 在这种保修政策下,您会因国家而异享有不同的合法权益。

    - 这种服务由特殊的支持机构提供。

     

    [方法或答案]

    ※ 这种保修服务涵盖了您在正常使用三星数码相机过程中遇到的所有故障。但是,下面的情况不适用于保修服务。请您在要求保修之前进行确认。

    由数码相机损坏造成的损失

        1. 由火造成的损坏

        2. 由水/液体造成的损坏

        3. 由进沙子造成的损坏

        4. 由腐蚀/电池泄漏造成的损坏

        5. 物理损坏

        6. 缺少序列号,或日期更改、消失

    物理损坏

        1. 有划痕

        2. 相机机身被擦伤

        3. 镜头破碎或弯曲

        4. 液晶面板破碎

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  67. 23.如何锁定/解锁SD卡(当被锁定时)?
  68. 关闭 答案:
    SD/SDHC卡上有个开关,用来防止图片文件被删除或格式化。[方法或答案] 解锁或锁定SD卡: 1. 查看存储卡右侧的开关。 参考下图: 2. 将开关向上推,会解锁存储卡。 3. 将开
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  69. 关闭 答案:
    SD/SDHC卡上有个开关,用来防止图片文件被删除或格式化。[方法或答案]

    解锁或锁定SD卡:

    1. 查看存储卡右侧的开关。 参考下图:

    2. 将开关向上推,会解锁存储卡。

    3. 将开关向下推,会锁定存储卡。

    ※ 如果锁定/解锁卡时,只是暂时的出现问题,请重新插入存储卡。但是,若果持续出现同样的问题,请联系服务中心进行检测。

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  70. 24.当液晶屏上出现“卡被锁定/卡有问题”的提示信息时,应该做些什么?
  71. 关闭 答案:
    1. 当液晶屏上出现“存储卡锁定”的提示信息时 SD/SDHC存储卡有写保护开关,有来防止图片文件被删除或格式化。请您参考下面操作: ①  首先,确定保护开关在卡的右侧。 ②&
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  72. 关闭 答案:

    1. 当液晶屏上出现“存储卡锁定”的提示信息时

    SD/SDHC存储卡有写保护开关,有来防止图片文件被删除或格式化。请您参考下面操作:

    ①  首先,确定保护开关在卡的右侧。

    ②  将开关向上推,这样就会解锁存储卡。

    ③  如果只是暂时的症状,请重新插入存储卡。

    ④  但是,若果持续出现同样的问题,请联系服务中心进行检测。

     

    2. 当液晶屏上出现“卡有问题”的提示信息时

    - 请将存储卡格式化,然后重新检查存储卡。

    (重要: 在那种情况下,您需要将保存在存储卡上的数据进行备份。)

    -   如果你不能保存和查看图像,请检查存储卡本身。


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  73. 25.当存储卡无法弹出时,应该如何操作?
  74. 关闭 答案:
    如果存储卡无法从相机中弹出,不要强行拔出存储卡。您需要将产品送到三星授权的服务中心,由技术人员进行检测。
  75. 关闭 答案:

    如果存储卡无法从相机中弹出,不要强行拔出存储卡。您需要将产品送到三星授权的服务中心,由技术人员进行检测。


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  76. 26.当相机出现外部损坏时(用户的过错),应该如何处理?
  77. 关闭 答案:
    如果是由个人原因造成的相机损坏,请参考下面的保修条件。一般来讲,任何形式的外部损坏都不包含在保修范围内。 这包括出现裂缝,屏幕损坏,及其它因非正常使用造成的损坏。 如果相机出现外部
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  78. 关闭 答案:
    如果是由个人原因造成的相机损坏,请参考下面的保修条件。

    一般来讲,任何形式的外部损坏都不包含在保修范围内。

    这包括出现裂缝,屏幕损坏,及其它因非正常使用造成的损坏。 如果相机出现外部损坏,也可以进行维修,但是费用需要您自理。 请联系我们的服务中心,由他们进行检查。

     

    外部损坏的示范图片

     



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  79. 27.当相机不能充电时,应该如何操作?
  80. 关闭 答案:
    在解决这个问题之前,请您确认电池是有电的。 如果电池电量不足或耗尽,相机会自动关机。检查相机上的电池指示器,看电池是否电量充足。 如果相机的电池指示器指示电量不足,请更换一块电池或者
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  81. 关闭 答案:
    在解决这个问题之前,请您确认电池是有电的。 如果电池电量不足或耗尽,相机会自动关机。检查相机上的电池指示器,看电池是否电量充足。 如果相机的电池指示器指示电量不足,请更换一块电池或者重新充电。

     

    [方法或答案]

    如果相机不能充电,请按照以下步骤操作:

    取出电池,然后重新装入。 对比下面的列表,检查AC适配器上的LED充电指示灯。

     

    按照上面的步骤操作后,如果仍没有解决问题,则需要对相机进行维修。

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  82. 28.如何对有故障的产品进行退换或退款?
  83. 关闭 答案:
    关于退换机或退款的问题,是根据每个零售商的规定而行的。因此,非常抱歉我们无法给您确切的答复。详情请您在购买产品时进行咨询。
  84. 关闭 答案:

    关于退换机或退款的问题,是根据每个零售商的规定而行的。因此,非常抱歉我们无法给您确切的答复。详情请您在购买产品时进行咨询。


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  85. 29.使用闪光灯拍摄照片比较暗?
  86. 关闭 答案:
     大多数数码相机的内置闪光灯的工作距离只有2~3米。一旦超过这一范围,因没有足够的闪光亮度到达,拍摄闪灯有效范围之外的物体时,所拍摄照片就会很暗。 解决方法:可以让拍摄对象在闪光灯
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  87. 关闭 答案:

     大多数数码相机的内置闪光灯的工作距离只有2~3米。一旦超过这一范围,因没有足够的闪光亮度到达,拍摄闪灯有效范围之外的物体时,所拍摄照片就会很暗。

    解决方法:可以让拍摄对象在闪光灯的工作范围内(2~3米),发挥出闪光灯的作用;也可以使用闪光辅助功能来增加所拍摄物体的亮度,这样照片看起来就象在闪灯亮度充足时拍摄的一样。或者调高ISO感光度,当然这样做会导致噪点、色斑增加,使画面显得粗糙。而如有条件,还可以将数码相机用脚架固定后使用慢速快门拍摄(需要机型支持)。



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  88. 30.什么叫单电机器?
  89. 关闭 答案:
    单电相机,全称:单镜头电子取景数码相机。 顾名思义,指采用电子取景器(EVF)且具有数码单反功能(如可更换镜头、具备快速相位检测自动对焦,较大的影像传感器尺寸等)的相机.2010年3月三星推
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  90. 关闭 答案:

    单电相机,全称:单镜头电子取景数码相机。

    顾名思义,指采用电子取景器(EVF)且具有数码单反功能(如可更换镜头、具备快速相位检测自动对焦,较大的影像传感器尺寸等)的相机.20103月三星推出无反光镜,使用电子取景器,可以像单反一样更换镜头的NX系列相机。

     

     

     

    单电相机的优势:

    1.卡片之薄,单反之用的理想下成就的单电类相机在市场上大放异彩。它填补了需要备用机的职业摄影师需要轻便机型的摄影爱好者这两大用户群体对数码相机的潜在需求的空白。

     

     

    2.比专业DC更出色的画质

    通过高素质镜头群以及组件的支持,单电相机实现了比准专业DC更出色的画质,同时,兼具DC的强大的功能可拓展性,比如艺术滤镜、高清视频等功能。

     


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  91. 31.AP名字不能正确显示
  92. 关闭 答案:
    检查AP设备是否开启,如果相机是间歇地或连续地搜索,可以用附加AP搜索。
  93. 关闭 答案:

    检查AP设备是否开启,如果相机是间歇地或连续地搜索,可以用附加AP搜索。


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  94. 32.什么是拍照的分辨率?
  95. 关闭 答案:
      分辨率是用于量度位图图像内数据量多少的一个参数。通常表示成ppi(每英寸像素)。包含的数据越多,图形文件的长度就越大,也能表现更丰富的细节。但更大的文件也需要耗用更多的计算机
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  96. 关闭 答案:

      分辨率是用于量度位图图像内数据量多少的一个参数。通常表示成ppi(每英寸像素)。包含的数据越多,图形文件的长度就越大,也能表现更丰富的细节。但更大的文件也需要耗用更多的计算机资源,更多的ram,更大的硬盘空间等等。在另一方面,假如图像包含的数据不够充分(图形分辨率较低),就会显得相当粗糙,特别是把图像放大为一个较大尺寸观看的时候。所以在图片创建期间,我们必须根据图像最终的用途决定正确的分辨率。这里的技巧是要首先保证图像包含足够多的数据,能满足最终输出的需要。同时也要适量,尽量少占用一些计算机的资源。

      通常“分辨率”被表示成每一个方向上的像素数量,比如640x480等。而在某些情况下,它也可以同时表示成“每英寸像素”(ppi)以及图形的长度和宽度。比如72ppi,和8x6英寸。

      ppidpi(每英寸点数)经常都会出现混用现象。从技术角度说,像素”(p)只存在于计算机显示领域,而”(d)只出现于打印或印刷领域。请读者注意分辨。

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  97. 33.如何保养数码相机镜头?
  98. 关闭 答案:
       镜头是数码相机的重要组成部分,而且它还经常暴露在空气中,如果镜头上的灰尘很多,将会大大降低数码相机的工作性能。相机的镜头是相机的眼睛,要防止受潮生霉菌,不到万不得
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  99. 关闭 答案:

       镜头是数码相机的重要组成部分,而且它还经常暴露在空气中,如果镜头上的灰尘很多,将会大大降低数码相机的工作性能。相机的镜头是相机的眼睛,要防止受潮生霉菌,不到万不得已决不要擦拭镜头。其实,镜头表面的指印、灰尘、水渍对于成像并无太大影响,只要不让强烈的阳光直射到镜头上就可以了。

       不要用普通的纸巾擦镜头,另外在擦之前应该先用皮老虎吹吹镜头上的灰尘。因为在用质地较硬的东西擦拭镜头时,如果镜头上有灰尘,可能造成镜头外表面镀膜的划伤,有的肉眼是看不见的,所以最好用镜头笔,或者用专用镜头纸、麂皮,擦拭时动作要轻,由中心旋转着向边缘擦拭。

       正确的擦拭镜头方法应当是:

       首先使用吹耳球吹掉镜片上的浮尘,极微细的灰尘,由于受透镜表面分子的表面能吸引,呈被吸附状态,不易吹掉,可用毛刷轻轻刷掉(毛刷平时要保存在严密的盒子里,手指上有油污,注意不能接触刷头,使用后应当用镜头水把毛刷擦洗一下,再用绸布揩干)。镜头如果是沾上油污或指纹,吹、刷都无效,就要用极柔软的洁净棉签(或揩镜纸、麂皮)沾上一点镜头水轻轻擦拭,不能用乙醇(酒精)、四氯化碳、或其它清洁液。擦镜头时不要只擦脏的地方,必须轻轻对整个镜面沿放射状由中心向外直线擦拭,并要不断更换干净的棉签儿。不要做圆周运动,这和清洁光盘相似。最后,在镜头水未干时,再用干净棉签儿把镜片表面轻轻擦拭一篇。在清洁过程中严禁触摸镜头,清洁后要立即盖好镜头盖。如果镜头稍有灰尘,不是沾染污物时,只对进光量有轻微影响,而对图像清晰度并无大妨碍,因此不必频繁清洁镜头,毕竟擦拭本身对镜头还是有轻微磨损的。即使在任何情况下,也不能用看似干净的手绢等替代品来擦拭镜头,尽管这些布料手感柔软,但它们纤维表面都会吸附有微小的尘粒,作用类似磨砂,一旦擦拭,会永久地损害镜头表面的增透膜层。

     

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  100. 34.用数码相机拍出的照片是虚的?
  101. 关闭 答案:
     出现照片发虚的情况,可能是有几个因素造成的。首先,由于数码相机的快门延迟时间比较长,所以人的手就不容易拿稳,这是拍出来的影像就会是虚的,原因就是在于手的抖动。一般来讲,人手的抖动
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  102. 关闭 答案:

     出现照片发虚的情况,可能是有几个因素造成的。首先,由于数码相机的快门延迟时间比较长,所以人的手就不容易拿稳,这是拍出来的影像就会是虚的,原因就是在于手的抖动。一般来讲,人手的抖动可以忽略不计的情况是在快门度和焦距成倒数关系,以及比这个速度更快的时候。所以在光线不是很好,速度较慢的时候,我们最好借助角架或者固定不会动的物体来固定相机。其次,照片是虚的还可能是由于焦点没有选择好的原因。很多时候,我们只注意到了将要拍的景物放在取景框里面,而忽略了将焦点对准要拍的主体,那么照片上的情况就会是主体不实。再次,就是主体的位置发生了移动,由于数码相机的快门较慢,造成从按下快门到拍摄完成所用的时间相对较长,此时主体就很容易发生了位置的移动,在这种情况下拍出来的照片也会是虚的。解决以上问题的方法,一个是利用和借助固定不动的物体来固定相机,另外一个就是可以平举相机,使相机随着拍摄的物体一起移动,这样,照片中虽然背景是模糊的,但是主体却是清晰的。后边的方法经常用于拍摄移动较快的物体,例如车子等等。

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  103. 35.使用数码相机牌照后,拍出来的照片颜色不对?
  104. 关闭 答案:
      有的时候,我们经常会发现数码照片里面的景物和原来我们眼睛看到的景物的颜色发生了变化,有的时候偏红,有的时候偏黄。这是怎么回事呢?这主要是由于白平衡没有调节好的原因。白平
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  105. 关闭 答案:

      有的时候,我们经常会发现数码照片里面的景物和原来我们眼睛看到的景物的颜色发生了变化,有的时候偏红,有的时候偏黄。这是怎么回事呢?这主要是由于白平衡没有调节好的原因。白平衡调节功能的作用和在传统彩色摄影时加色温转换滤色镜的作用是类似的,目的是达到准确的色彩还原,只是数码相机的色温不需要在镜头上加滤镜,而是采用电路调整方式,靠电子线路改变红、绿、蓝三基色的混合比例,把光线中偏多的颜色成分修正掉。多数数码相机中都有自动的白平衡调节,这种功能在一般条件下还是比较准确的,但是在一些复杂的条件拍摄下就很难保证了。事实上,我们接触到的光源一般都比较复杂。所以我们在拍摄的时候一定要养成先观察周围的环境,拍照之前就把白平衡调节好的习惯。有一些数码相机中的白平衡调节有自调模式,一般用上面一个矩形的小方块,下面两个小三角的符号来表示。这种模式的白平衡调节是让你将相机对准拍摄现场白色的物体,然后半按下快门,此时,相机会自动记录这种光线下白色的状态,依据这个数值,就可以在接下来的拍摄中正确的对色彩进行还原了。我建议大家在相机有这种白平衡调节模式的条件下使用它,多数情况下,它更为精确。

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  106. 36.远离磁场和电场
  107. 关闭 答案:
      数码相机是光电一体的精密设备,关键部件如CCD,DSP芯片等对强磁场和电场都很敏感,强磁场和电场会使这些部件的功能不能正常发挥。
  108. 关闭 答案:

      数码相机是光电一体的精密设备,关键部件如CCDDSP芯片等对强磁场和电场都很敏感,强磁场和电场会使这些部件的功能不能正常发挥。

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  109. 37.夜间拍照,照片上有很多杂点?
  110. 关闭 答案:
      噪点    数码相机的噪点(noise)也称为噪声、噪音,主要是指CCD(CMOS)将光线作为接收信号接收并输出的过程中所产生的图像中的粗糙部分,也指图像中不该出现的外
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  111. 关闭 答案:

      噪点
       数码相机的噪点(noise)也称为噪声、噪音,主要是指CCD(CMOS)将光线作为接收信号接收并输出的过程中所产生的图像中的粗糙部分,也指图像中不该出现的外来像素,通常由电子干扰产生。看起来就像图像被弄脏了,布满一些细小的糙点。我们平时所拍摄的数码照片如果用个人电脑将拍摄到的高画质图像缩小以后再看的话,也许就注意不到。不过,如果将原图像放大,那么就会出现本来没有的颜色(假色),这种假色就是图像噪音。ISO越高,则产生的噪点越多。
       除了噪点外,还有一种现像很容易噪点相混淆,这就是坏点。在数码相机同一设置条件下,如果所拍的图像中杂点总是出现在同一个位置,就说明这台数码相机存在坏点,一般厂家对坏点的数量有规定,如果坏点数量超过了规定的数量,可以向经销商和厂家更换相机。假如杂点并不是出现在相同的位置,则说明这些杂点是由于使用时形成的噪点。

     

      噪点产生的原因
      1、长时间曝光产生的图像噪音
         这种现像主要大部分出现在拍摄夜景,在图像的黑暗的夜空中,出线了一些孤立的亮点。可以说其原因是由于CCD无法处理较慢的快门速度所带来的巨大的工作量,致使一些特定的像素失去控制而造成的。为了防止产生这种图像噪音,部分数码相机中配备了被称为"降噪"的功能。
         如果使用降噪功能,在记录图像之前就会利用数字处理方法来消除图像噪音,因此在保存完毕以前就需要花费一点额外的时间。
      2、用JPEG格式对图像压缩而产生的图像噪音
         由于JPEG格式的图像在缩小图像尺寸后图像仍显得很自然,因此就可以利用特殊的方法来减小图像数据。此时,它就会以上下左右8×8个像素为一个单位进行处理。因此尤其是在8×8个像素边缘的位置就会与下一个8×8个像素单位发生不自然的结合。
          由JPEG格式压缩而产生的图像噪音也被称为马赛克噪音(Block Noise),压缩率越高,图像噪音就越明显。 虽然把图像缩小后这种噪音也会变得看不出来,但放大打印后,一进行色彩补偿就表现得非常明显。这种图像噪音可以通过利用尽可能高的画质或者利用JPEG格式以外的方法来记录图像而得以解决。
      3、模糊过滤造成的图像噪音
         模糊过滤造成的图像噪音和JPEG一样,在对图像进行处理时造成的图像噪音。有时是在数码相机内部处理过程中产生的,有时是利用图像润色软件进行处理时产生的。对于尺寸较小的图像,为了使图像显得更清晰而强调其色彩边缘时就会产生图像噪音。
         所谓的清晰处理就是指数码相机具有的强调图像色彩边缘的功能和图像编辑软件的“模糊过滤(Unsharp Mask)”功能。在不同款式的数码相机中也有一些相机会对整个图像进行色彩边缘的强调。而处理以后就会在原来的边缘外侧出现其他颜色的色线。
         如果将图像尺寸缩小以后用于因特网的话,图像不是总觉得会变得模糊不清吗?此时如果利用“模糊过滤”功能对图像进行清晰处理,图像看起来效果就会好一些。不过由于产生了图像噪音,在进行第二次或第三次处理时,这种图像噪音就显得很麻烦。切忌不要因为处理过度而使图像显得过于粗糙。

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  112. 38.数码相机不能识别出存储卡?
  113. 关闭 答案:
      数码相机识别不出存储卡,可能有以下三个原因: 1.不同的数码相机支持的存储卡的种类不同,如果使用了该数码相机不支持的存储卡种类,相机当然就认不出了。 2.存储卡损坏了,这种
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  114. 关闭 答案:

      数码相机识别不出存储卡,可能有以下三个原因:

    1.不同的数码相机支持的存储卡的种类不同,如果使用了该数码相机不支持的存储卡种类,相机当然就认不出了。

    2.存储卡损坏了,这种情况只能更换存储卡后再尝试。

    3.存储卡內的资料被破坏了。一般造成这种现象的原因是在拍摄过程中把存储卡从机器中取出造成的,或者由于电力不足造成的数码相机突然关机。如果重新插入存储卡或者更换电池后,问题还是存在的話,就需要格式化存储卡了。

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  115. 39.数码相机的成像元件CCD有坏点能修好吗?
  116. 关闭 答案:
    目前有些高级数码相机专门有一个功能,比如NIKON5700,类似于对CCD进行格式化,可以将坏点标记出来重新屏蔽掉。其实相机厂家在相机出厂和修理有坏点的高像素相机也是采用如此的软件算法来屏蔽
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  117. 关闭 答案:

    目前有些高级数码相机专门有一个功能,比如NIKON5700,类似于对CCD进行格式化,可以将坏点标记出来重新屏蔽掉。其实相机厂家在相机出厂和修理有坏点的高像素相机也是采用如此的软件算法来屏蔽坏点的,从这个角度来说有些坏点的相机都是可以修复的,除非坏点太严重只能更换硬件了。

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  118. 40.VP-MS15 如何设置机器模式可以获得最佳的拍照效果?
  119. 关闭 答案:
    要想获得最佳的照片质量,可以参照下列几项设置: 1)转动旋钮到照片模式。 2)按下电源开关[POWER]打开Miniket Photo 3)按下菜单按钮,屏幕撒谎能够显示菜单。
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  120. 关闭 答案:
    要想获得最佳的照片质量,可以参照下列几项设置: 1)转动旋钮到照片模式。 2)按下电源开关[POWER]打开Miniket Photo 3)按下菜单按钮,屏幕撒谎能够显示菜单。 4)左右推动摇杆选择。 5)左右推动摇杆移动到所需选项,然后按下(OK)确定。可以选择项:// 6)再次按下菜单按钮退出。屏幕上显示所选照片质量的图标. 7)EV(曝光补偿)数值从:-2.0 -1.6......0.....+0.6 +2.0 当EV为负数值,图像变暗,反之图像变亮。 所以当拍照的场景很暗时,把EV值调大一点,可改善拍照效果。 8)ISO设置(感光度)值为100 200 400 以级自动四个先项,数值越高,对光线越敏感。增加ISO值, 可以在较暗的光线下,得到较明亮的照片。但是值过大,会使图片有噪点及较重的颗粒感受。 9)白平衡设置,分为:白天,阴天,卤素灯,荧光灯,钨灯以级自动。合理的选择白平衡,可获得 更好的照片质量。 10)微距拍照,分为:普通,高级,以级关闭三个项。如果想要拍下书本上的文字,采用微距的高级拍照 可获得很清晰的照片质量。
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厂商信息

  • 厂家名称:三星集团(中国)总部
  • 联系电话:(010) 6566-8100
  • 服务热线:400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持:8008105858
  • 网页地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真:(010) 6566-8099
  • Email:给三星集团(中国)总部发送Email
  • 邮政编码:100022
  • 详细地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
三星集团(中国)总部

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