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投诉我2008年3月18日在上海星光摄影器材城购买佳能40D一部，至今使用次数不到1000次，发生ERR99故障。佳能专业维修点检查下来，两个快门马达都坏了！ 贵公司公开承诺10万次快门寿命，但实际远未达到。强烈要求贵公司兑现承诺，作出解释，召回该机，承担损失！！！
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提问者： nyrs222 | 提问时间： 2010-08-19 08:41:56 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的先生/女士您好！
感谢您购买和使用佳能产品！非常抱歉您在使用佳能相机时遇到了问题，
ERR99是综合的错误代码，通过邮件无法准确为您判断故障，请您谅解。
我们建议您按照相机提示，尝试重新开关机或重新安装电池，
如果此操作后，仍频繁出现该提示，建议您联系佳能快修中心，送修检测。
佳能快修中心信息如下：
北京市东城区金宝街89号金宝大厦15层 邮编：100005
上海市黄浦区金陵东路500号亚龙国际广场2F 邮编:200021
广州市天河区天河东路67号丰兴广场A座11层 邮编:510620
成都市锦江区顺城大街8号中环广场1座13层 邮政编码:610016
杭州市西湖区杭大路1号黄龙世纪广场C区306室 邮编:310007
南京市湖南路1号凤凰广场B座 F1201室 邮编：210009
另外，您也可以登陆www.canon.com.cn 客户服务-维修网络，查询离您较近的认证维修站和受理店信息，他们可以为您提供免费快递的服务。
您提到的对于佳能公司产品质量和售后服务的意见，我们会如实记录下来反馈公司相关部门。
再次抱歉因佳能产品问题给您带来了困扰，希望您的问题能够尽快得到解决。
佳能热线中心的电话号码是：
4006-CallCANON(4006-222666)
（仅支付市话费且支持手机拨打，香港、澳门及台湾地区除外）
支持的产品及选项：
伊克萨斯（IXUS），博秀系列（PowerShot），请按“1，1”；
EOS单反相机，镜头及附件，请按“1，2”；
数码摄像机，炫飞系列，请按“1，3”.
热线中心工作时间：
周一至周五： 9：00-20：00（照相机类产品、家用/小型办公类产品）
周六、周日： 9：00-18：00（照相机类产品、家用/小型办公类产品） - 回答者： 厂家 2010-08-19 最佳答案
- 1.尊敬的先生/女士您好！