1、 电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。
2、 交换机串口与电脑连接短路或断路，用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线。
3、 交换机串口保护性闭锁，复位交换机即可恢复。
4、 交换机串口故障，需专业人员维修或更换主机板。