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常见问题解答- 1.为什么在存储卡拷贝了歌曲，但是进音乐播放器却提示文件夹为空？
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- 2.为什么频道里面不能支持连续播放功能
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答案：- 把您的播放器升级到Window MediaPlay 7.0或更高版本，把您的浏览器升级为IE 6.0。
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- 3.为什么我这里显示用户名正在使用，无法登陆
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- 答案：
- 用户在注册并登录时系统已经对你的登录有记录，请过 10 分钟后再登录试试看。
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- 4.歌曲下载速度很慢，老是联不上
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- 答案：
- 下载的速度是根据当地网速的，有可能有服务器太忙造成联接比较慢，你可以多试几次。
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- 5.用户下载老是联不上，根本无法下载。
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- 答案：
- 询问用户是否是局域网上网，如果是局域网，可能其网管关了 FTP 的下载，禁止了某些端口，需开放才可以下载。
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- 6.我不小心在互联星空内定制了九天的包月，请问如何取消
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- 答案：
- 本月的定制不能取消，只能取消下个月的，请登陆以后点击我的互联星空，进行取消。
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- 7.付费用户用Window MediaPlay播放音乐时, 系统提示要升级DRM, 按"确定"后出现"证书中的日期无效或已过期", 我该怎么做
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- 8.为什么在线无法播放，要等待很长时间
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- 9.播放器如何升级
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- 答案：
- 点 "开始" -> WINDOWS UPDATE -> 升级。
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- 10.为什么下载的 WMA 文件的歌曲不能上传到 MP3 机上收听
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- 11.为什么我下载的 WMA 不能播放？
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- 答案：
- WMA 频道的歌曲播放需要 MDPLAYER7.0 或更高版本的支持。
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- 12.机器会自动关闭
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- 答案：
- 解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。
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- 13.用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启
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- 答案：
- 解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可
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- 14.用户用光盘自带的驱动进行升级后，只能显示繁体中文
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- 答案：
- 解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用的驱动程序进行升级并格式化就可以了！
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- 15.机器开启不了
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- 16.用户误用Windows的格式化程序对MP3进行格式化，此时开机时屏幕上会显示“!Media Error”，随后会自动关机。
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- 答案：
- 解决方法：只要重新用的驱动程序进行格式化就可以了。
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- 17.播放的音乐名称是乱码的现象
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- 18.f1/v60 格式化后没有电子辞典怎么办？
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- 答案：
- 您可以直接把我们公司随机赠送的光盘里的电子词典程序复制到 mp3 播放器中的“ audios ”文件包中的“ dict” 文件包，这样您就可以使用电子词典了。
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- 19.播放MP3时会出现跳过、死机的现象解决.
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- 答案：
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因为某些MP3文件和MP3机支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象.
一般有几个原因：采样率不对，一般是44.1KHZ，有时48KHZ的文件就不能用；压缩率，如果MP3机不支持该MP3的压缩率（太高或太低）； VBR不支持；还有一个容易出现的问题，就是一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成MP2格式的，但显示的是MP3格式，大部分MP3机都不支持。解决方法： 删除此类歌曲、或用软件重新转换一下，转成符合MP3机要求的即可。WMA文件还有可能遇到版权保护的问题，这时就要用其他软件解除版权限制后才可以播放了。
出现乱码的现象，如果语言设置没问题的话，一般是ID3标签没设置好，可以自己调整一下。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 20.如何格式化你的Mp3
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- 答案：
- 由于有的播放器采用专用的格式化工具，因此您在格式化播放器的时候，一定不要使用 Windows 系统的格式化程序，否则将会导致您的播放器无法正常开机或无法正常工作。
您可以采用我们驱动程序中提供的格式化工具。如果您没有安装驱动程序， 请使用 Windows 系统的格式化程序采用 FAT 文件格式化您的播放器。
如果采用 Windows 系统的格式化程序文件系统 NTFS 或 FAT32 将使您的产品无法工作。
如果安装播放器管理软件后，您在浏览器中无法格式化安装后的可移动磁盘，这是因为我们在某些系统中将 Windows 的格式化屏蔽了，您需要使用管理软件上的格式化工具格式化您的播放器即可 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 21.Mp3死机的故障分析和解决方法
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- 22.MP3机只能存储数据，而不能播放MP3文件问题解答
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- 答案：
- 这种情况很有可能使用其他格式的文件系统格式化了MP3。mp3一般默认的文件系统为FAT文件系统，而用其他格式的文件系统格式化后很有可能不能播放，只能作U盘使用。
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- 23.播放器在播放时，声音变调或异常
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- 24.、开机不显示，或显示异常
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- 25.关于 MP3 管理软件的使用说明
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- 26.锂电池的使用须知
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- 27.播放了一会音乐速度就慢了,机器的反映速度也慢了?
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- 答案：
- 播放音乐时，软件会自动把CPU的速率降低。
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- 28.界面英文，而且中文显示是乱码，是怎么回事？
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- 答案：
- 因为软件的作者是老外，所以LightMP3的歌曲名一直不支持中文。
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- 29.进行文档传递时, 电脑突然死机或无任何反应
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- 答案：
- １．这可能是由于静电放电造成的 ２．从使用者终端上拔出 USB 对接线 ３．关闭电脑中的软件应用,将USB对接线重新连结到使用者终端上。
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- 30.出现开机黑屏或蓝屏的现象
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- 31.电脑认盘情况下出现“黑屏关机”现象
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- 答案：
- １．由于机器内部芯片受到震动，或者操作不当，导致程序丢失 ２．应对机器进行固件更新
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- 32.按键无作用或触摸屏无作用？
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- 33.为什么我添加的歌曲播放时会变调？
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- 答案：
- 这是因为您添加的歌曲编码对Flash的支持问题，只要更换其他链接就可以了。
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- 34.为什么我的播放器没有声音？
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- 35.为什么播放歌曲时断断续续的?
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- 36.意赢播放器支持什么格式的音乐？
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- 答案：
- 因为flash软件本身的问题，目前我们只支持播放mp3文件。
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- 37.为什么歌曲是正常播放的,就是不显示歌曲名称？
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- 答案：
- 可能是你电脑的flash插件版本过低，你可以重新下载安装一个。点击 这里 升级。
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- 38.播放器不能被载入,或者说载入很慢.要等一分多钟.为什么？
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- 答案：
- 发生这样的情况有很多，可能是您的网速问题，也可能是服务器带宽问题。
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- 39.请问播放器的白色背景怎么去掉？
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- 答案：
- 一般博客上我们的播放器都是透明的，只有部分博客有程序限制的不行。
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- 40.为什么播放器显示main100%?
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- 41.播放器出现“load data error”字样？
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- 42.内置锂电池产品：
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- 答案：
- 1）先安装光盘自带相应的固件程序，先按复位键放手，再按住“PLAY”播放键不放，连接USB线到电脑，点击开始菜单—程序—SigmaTal MSCN Audio player中的固件下载（Fireware download）直到出现搜索进度条后才可以松开PLAY键。（有些特殊播放器需要同时按住RESET键+“PLAY”键，可查看说明书以确认。）
2）直接COPY固件文件*.bin、*.FW或者*.rfw等文件到MP3播放器内断开连接，播放器自动升级（如：台电T19），但是对于一些特殊情况，最好还是先用播放器内自带的格式化工具先格一次，减少出错机率。 ●注：MP3播放器很多不正常问题都可以通过更新固件来解决，但是更新固件一定要注意只能刷新与机器相配的固件，切记在更新固件时不要运行有系统监控功能的杀毒软件等，在更新过程中不可拨来连接或电脑断电，不然会引起很严重的问题，难以修复，后果自负！
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- 43.使用干电池产品
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- 44.电脑不能识别播放器：
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- 答案：
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1、电脑USB口故障：机械损坏，供电不足等。 2、数据线损坏。 3、电脑操作系统故障。 4、驱动软件安装失败。 5、病毒原因。
如果能排除上面几个原因，那么我们再来播放器上找问题。 1、有些MP3播放器连机时需要按播放键可开关键才能正确识别，请查看说明书。 2、部份内置锂电MP3播放器，在电池没有电量的前提下连机不识别，请充电再试。 3、播放器固件问题：按下播放键不放与电脑联机，运行固件刷新程序检测播放器（有时可能时间会长些，有耐心的同时，按播放键的人不要松开），部份刷新后能正常。如果不能刷新大部份都是播放器内部主控或USB接口损坏等问题，在这里不讨论，请直接与产品售后服务中心联系。
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- 45..电脑无法识别播放器
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- 答案：
- 这种故障的情况比较复杂，刨除mp3硬件故障、PC USB接口硬件故障外，还有两种人为因素：
有的mp3必须在开机状态下才能识别，这点以硬盘式mp3尤为突出，所以如果您在耗尽电量后与电脑连接，可能会无法识别。这种设计的mp3一般要重新充满电后才能与电脑连接。
另外，还有个别型号的mp3为了方便使用，设计了两种固件版本，以iRiver为代表，分为无驱版和管理器版。无驱版就是像普通闪盘一样使用，直接拷贝歌曲，而管理器版只能在它的管理软件中才能识别，在“我的电脑”中是看不到的。
一般故障原因及其排除方法(原则为先软件后硬件) ：
在 Win98 没有安装随机附赠的播放器管理软件，或安装后的文件受到破坏，请重新安装播放器管理软件；或者您的主板不支持 USB 接口，请与主板供应商联系升级您的主板驱
动程序。
在windows2000以上的系统中找不到移动盘符，且在磁盘管理中也不出现时，并不能说明播放器有问题或者机器的usb端口有问题。如果在设备管理器中并无可疑或出错设备，可以换一个usb口测试，如还是不行，请先重新安装系统后再作测试，如还是不认，此时方可断定机器的usb口问题。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 46..为什么有些WMA 格式的歌曲下载到数码播放机中不能播放？
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- 答案：
- 现在，在网上有许多格式的歌曲文件，其中有许多是用 WMA 格式制作的。大家也许知道 WMA 格式的歌曲有一个 KRM （许可证）的版权保护措施，它可以让未经授权的人无法播放相应的歌曲，这样就可以很好的保护歌曲的所有人的利益。
现在的网上有一些网站提供设没有许可证保护的 WMA 歌曲，对这种歌曲，你可以像 MP3 格式的歌曲一样，任意复制、播放。但是，也有一些网站只提供有许可证的保护的 WMA 歌曲 ( 如 www.9sky.com) ，这时，在 PC 机上，你可能只能在你的取得许可证的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中播放了（ WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机是微软免费提供的一个播放 WMA 的流媒体播放软件，你可以在很多网站上下载到），而无法简单的复制到另一个没有许可证的 PC 机上去播放了，这样就有效的防止了歌曲的扩散，而保护了所有者的利益。
解决方法为 我们的数码播放机也提供了播放 WMA 的功能，当你想下载一个你已取得了相应的许可证的权限的 WMA 歌曲去播放时，请不直接在 PC 机上用简单的复制来下载歌曲到数码播放机中，因为这样歌曲并不能在数码播放机中正常播放。请先打开你的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机，在菜单“文件”中，点选“打开”将你要复制的 WMA 歌曲先全部打开（如可以播放你就可以下载了）。将我们的数码播放机连接到 PC 机上，会出现一个移动磁盘 ( 如 F:\) 这时，在 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中点按左边的“便携设备”按钮，会出现复制音乐的画面，这里在左边选择你想复制的歌曲名称，然后，按左上角的“复制音乐”按钮，你就会将相应的有许可证权限保护的歌曲正确复制到数码播放机中。恭喜你，你可以将你喜爱的 WMA 的歌曲携带到做任意地方去收听了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 47..播放mp3歌曲时无法播放，跳过、死机现象及显示时间比较乱的问题
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- 答案：
- 因为某些 MP3 文件和 MP3 播放器支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象，一般有几个原因：采用率不对，一般是 44.1KHZ ，有时 48KHZ 的文件就不能用；压缩率，如果 MP3 机不支持该 MP3 的压缩率（太高或太低）； VBR 不支持；还有一个容易出现的问题，一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成 MP2 格式的，但显示的是 MP3 格式，大部分 MP3 机都不支持。
解决方法为可以删除或自己用软件重新转换一下，转成符合机器要求的格式即可。 WMA文件还有可能遇到版权保护的问题，这时就要用其他软件解除版权限制后才可以播放了。对于出现乱码的现象，如果语言设置没问题的话，一般是 ID3 标签没设置好，可以自己调整一下。
显示时间比较乱是因为目前采用 VBR 格式压缩的 MP3 文件（即可变速率压缩的 MP3 文件）在播放时由于速率的变化会引起时间显示的变化，播放是正常的。
解决方法为再使用固定速率压缩一次，就可以解决时间显示乱的问题。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 48.USB支持热插拔，但是可以任意插，拔除要注意步骤。
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- 答案：
- 1.Win98：“我的电脑”里右键单击闪存图标，选择“弹出”菜单。如果选择“弹出”而又未拔出时，若向再次访问必须拔除重新插入方可。
2.Win2000，XP等：在托盘去移动硬盘图标点击“安全删除硬件”，在对话框中点击“停止”然后“确定”，在系统提示“安全得删除硬件……”后方可拔除。
另一点要注意的是不能一直插在电脑上，这样容易损坏闪存及USB接口。电脑启动时操作系统会检测USB接口，此时的冲击电流（特别是采用劣质电源时）可能会导致闪存芯片和USB接口损坏。关机的时候还插着也有可能会导致关机不正常。如果重装系统时还插在电脑上，则闪存将不会被识别，其盘符可见但是却无法点击进入，也无法对其格式化。
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- 49.提高闪存的写入速度，要开启系统中“打开后写缓存”这一功能。打开后写缓存的方法是
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- 50.WMA 格式歌曲
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- 答案：
- 现在WMA 格式的歌曲文件在网上很流行，但是WMA 格式的歌曲有一个 KRM （许可证）的版权保护措施，它可以让未经授权的人无法播放相应的歌曲，这样就可以很好的保护歌曲的所有人的利益。
对于没有许可证保护的 WMA 歌曲可以像 MP3 格式的歌曲一样任意复制、播放。而带有许可证的保护的 WMA 歌曲只能在取得许可证的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中播放了，它无法简单的复制到另一个没有许可证的 PC 机上去播放，也无法下载到MP3中播放。这样就有效的保护了歌曲的版权，而保护了所有者的利益。
这种取得了相应的许可证的权限的 WMA 歌曲，如果你有取得许可证得WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机，就可以将MP3连接到 PC 上，打开WMP选择菜单“文件”--〉“打开”，将你要复制的 WMA 歌曲先全部打开。然后再在 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中点击左边的“便携设备”按钮，待出现复制音乐的画面，从左边选择你想复制的歌曲，最后按左上角的“复制音乐”按钮，这样就可以将相应的有许可证权限保护的歌曲下载到MP3中，此时旧可依正常播放了。
如果没有取得许可证得WINDOWS MEDIA PLAYS，这样的歌曲就无法下载到MP3欣赏了。
如果自己用WMP压缩WMA格式的音乐，一定要在WMP 的“工具”—〉“选项”—〉“隐私”里把“自动获取受保护内容的许可证”前面的勾去掉。
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