本节将讨论电脑中安装的多个常见 USB 芯片组，但未涵盖所有可能的芯片组。 如果本文没有讨论电脑中安装的 USB UHC 芯片组，请联系电脑制造商或主板制造商，确认他们是否了解可能存在的问题以及是否有更新程序。 Intel 82371AB、EB、MB、SB 和 AB/EB 这些控制器属于最早开发的 USB 主控制器，存在 Intel（因特尔）公司已经确认的几个问题。 其中最大的问题是，某些时候设备在连接时无法被系统识别。 其他问题包括退出屏幕保护程序、挂机模式或休眠模式时失去通讯联系。 问题症状可能随机变化，从而导致问题原因不明。 82371 AB/EB 控制器是此系列中的最新版本，相对于其他版本作了显著改进。 使用 82371AB/EB 芯片组时出现问题的几率较低，但不能完全避免。 对于所有这些问题，Intel 均未计划开发任何长远解决方案。 可能的解决方法 仅限 Intel 82371SB 芯片组 - 将芯片组驱动程序更改成 82371AB 或 82371 AB/EB 驱动程序。 Windows 98、Me、2000 右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“设备管理器” 调出“设备管理器” 。 Windows 2000 用户可以在“硬件” 选项卡中找到“设备管理器”。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项。 双击“Universal Host Controller” 项，然后选择“Universal Host Controller Properties” 的“驱动程序” 选项卡。 选择“更新驱动程序” ，然后点击“下一步” 。 选择第二个选项以调出驱动程序列表，然后选择相应驱动程序。 点击“下一步” 。 点击“显示所有硬件” 。 您应在制造商列表中选择“Intel” ，然后选择“82371AB/EB” ；或者，如果没有此项，请在型号列表中选择“82371AB USB Host Controller” 。 点击“下一步” 继续操作流程，然后按照指令完成新驱动程序的安装过程。 驱动程序加载之后，请点击“完成” ，然后点击“Close” 退出驱动程序。 如果变更似乎没有生效，请关闭并重新启动打印机。 Microsoft® Windows XP 点击“开始” ，右键点击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。 选择“硬件” 选项卡，然后点击“设备管理器” 。 找到并点击“通用串行总线控制器” 项。 双击“Universal Host Controller” 项，然后选择“Universal Host Controller Properties” 的“驱动程序” 选项卡。 选择“更新驱动程序” 。 选择“Install from a list or a specific location” 。 点击“下一步” 。 选择“不要搜索。 我要自己选择要安装的驱动程序” 。 点击“下一步” 。 取消选中“显示兼容硬件” 。 您应在制造商列表中选择“Intel” ，然后选择“82371AB/EB”；或者，如果没有此项，请在型号列表中选择“82371AB USB Host Controller” 。 点击“下一步” 继续操作流程，然后按照说明完成新驱动程序的安装过程。 驱动程序加载之后，请点击“完成” ，然后点击“关闭” 。 如要纠正启动电脑或退出挂机模式、屏幕保护程序或休眠模式时出现的通讯问题，请断开并重新连接 USB 连接线。 这又称为热插拔。 在不得已情况下，可能需要重新启动电脑。 如果网页中显示有软件更新，您应下载并安装这些更新程序。 对于不同产品，软件和更新程序有所不同。 购买有源 USB 集线器，用以连接各 USB 设备。 Windows 98 Second Edition（或 SE，版本 4.10.2222 将显示在“设备管理器”的“常规” 选项卡内），并且 Windows Millennium Edition (Me) 中有许多可以解决其中部分问题的系统文件更新版本。 如果仍然安装有最初的 Windows 98，请升级至更高版本的操作系统。 如果变更似乎没有生效，请关闭并重新启动打印机。 Intel 82801 AA Intel 82801AA 芯片组可能导致间歇性通讯或连接问题。 请尝试采用下列规避方法纠正问题。 大多数情况下，此方法可以纠正 Intel 82801 AA 芯片组问题。 如果此规避方法无效，则必须取得 USB 驱动程序或 BIOS 更新程序。 运行所有 BIOS 更新程序，并参阅后面 Intel 800 系列更新部分中的信息。

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