用户现在可以使用在问题查找过程中被禁用的特性和配置了。 应该重新配置最常用且已被禁用的特性/操作，然后将其添加到工作流程中并使用/测试 24 到 48 小时，确定将其添加回系统或再次允许该操作之后，错误是否继续出现。 例如，如果禁用了设备的传真功能，则应重新配置该功能并选择一组用户，允许他们使用此特性一段时间。 对于添加的任何特性或操作，都应指导用户跟踪如何、何时以及使用了什么操作，这样如果添加操作之后错误继续出现，就可知道所有相关的信息了。 继续添加特性和操作，一次添加一个，直至找出造成此错误问题的具体操作并且可以重现错误。 确定错误原因之后，收集重现错误的步骤以及下面表 1 中收集的所有信息，并联系当地的惠普客户支持中心（如有必要）。 如有必要，收集所需的信息之后，会尝试提供其他方法，执行会造成此错误问题的任务。 使用下面的“软件、发送、传真和环境（网络）”部分协助找到规避方法/替代方法。 如果错误没有继续出现，可能是上面过程中禁用的某个操作或配置造成了此错误问题。 让用户继续监视设备是否出现此错误。 让设备用户知道在错误出现前，他们应该记录所作的更改、如何使用设备或更改设备上的配置很重要。

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