清除错误 通常进行电源循环可清除控制面板上的 49 错误。 电源循环只能清除控制面板的错误，无法确保此错误不会再现。 如果执行电源循环之后设备立即出现此错误状态，则应该从本文的硬件部分开始进行故障排除。 验证固件 如果打印机/MFP 进入“READY” 状态，可选择显示过此错误的打印机/MFP 并使用最新的固件执行更新。 这种更新可禁用某些第三方解决方案。 如果由于客户尚未认可新固件修订版或者需要保留第三方解决方案而无法进行更新，那么可在不升级固件的情况下进行排障。 使用本文确定相应错误需执行的操作。 （排障过程期间可能发现必须更新固件才能解决此问题）。 更新固件 应该将打印机/MFP 固件更新到最新版本作为正常排障过程的一部分。 打印配置页，查看固件版本。 对比版本日期代码与产品支持页上提供的产品固件日期代码。 访问惠普网站主页 http://www.hp.com/ 并搜索驱动程序和下载。 如果有可用的最新版本固件，请进行更新。 更新 EIO/内置 JetDirect 除了升级打印机/MFP 固件，建议您同时更新 JetDirect EIO 卡或内置 JetDirect 固件。 联系您所在区域的惠普客户支持中心，了解有关下列内容的详情：如何验证固件是否为最新，如何以及在何处获得固件，如果必须进行更新时的需要采取的更新步骤。 一旦更新了设备，至少应该监视此设备一周，确定错误是否再次出现。 如果通过升级消除了此错误并且了解此错误原因的一些细节，那么应该与本地惠普支持中心进行交流，以记录此问题的情况。

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