A、网速原因

排除方法：由于视频内容是通过普通互联网边下载边播放，在上网高峰期，有可能出现马赛克现象。建议

您在网络空闲期，例如早上时间再试下看，如仍然出现卡顿的情况请再次联络我们！

B、片源或其他原因     

排除方法：询问是否就一部电影有这种情况发生，还是多部电影均有这种情况发生，记录出现卡顿情况的影片位置及名称。

我有LG 47LN5400-CN的问题要问