使用的是 Windows® 98/ Me/ 2000/ XP 或 Windows NT® 4.0. 当我想要使用 Brother ControlCenter2扫描的时候, 错误信息 "扫描失败.请再次进行扫描,如果错误信息再次显示,请重新启动您的计算机后再次扫描 (CC031)" 出现并且我不能进行扫描. 我应该怎么办? Brother DCP-110C_多功能一体机常见问题_技术支持

答案：

一个补丁文件会解决该问题. 下载和安装补丁文件, 请按照以下步骤:

确保 Brother ControlCenter 没有在您的电脑上运行

点击这里下载补丁文件.

Brother最终用户许可协议会出现 . 如果您同意该条款, 点击 I ACCEPT(我同意).

"File Download(文件下载)"对话框会出现 . 点击 SAVE(保存). "Save as(另存为)" 会出现.

在 "SAVE IN(保存到)"下拉菜单里点击桌面  然后点击   保存. 开始下载补丁文件

下载完成后,下载窗口会消失或您会看到 "下载完成" 信息. 如果 "下载完成" 信息出现,点击关闭.    如果许可协议窗口没有关闭, 请点击右上方的 'X' 来关闭窗口

找到文件 CC_SCAN.EXE 并双击

文件夹 "CC_SCAN" 被生成. 双击   CC_SCAN 文件夹并找到文件 setup.exe.

双击 setup.exe.

安装向导会出现 . 从列表中选择您的语言并点击 Next(下一步).

点击 Next(下一步).

选择 Yes(是).

点击 Finish(完成) 重新启动您的计算机 . 程序已经变更,您已经可以使用 Brother ControlCenter 来进行扫描.

如果问题还没有解决, 请继续以下步骤:

注: 根据操作系统的不同, 以下步骤也会不同

1 从计算机上断开接口电缆

2 点击开始, 控制面板, 添加&移除程序, 并移除以下程序: Brother MFL-Pro xxxx

3 点击开始, 设置, 打印机&传真, 并删除里面的Brother驱动程序&PC-fax 驱动程序

4 在 '打印机&传真' 窗口, 点击文件, 然后点击服务器属性

5 点击 '驱动程序' 选项卡

6 选择 'Brother XXXXX' 驱动程序或其它Brother驱动程序, 点击删除

7 点击开始 -> 运行

8 输入regedit, 并按确定键

9 注册表编辑器会启动. 点击 HKEY_CURRENT_USER -> Software -> Brother 并删除目录 ControlCenter