1、 排除网络设置故障首先确定网络设置没有问题，如代理服务器运行正常，IP地址配置正确且具有连接因特网的权限。如果确定通过拨号上网能通过拨号认证程序。确定子网掩码、网关、DNS服务器等输入是否正确。 2、 排除网络设备故障网络设备故障主要包括集线器、网线、路由器等网络设备故障。如果通过宽带路由器上网，需确定路由器无故障。在网络设备故障中，首先ping通集线器连接的其他计算机，如果连接成功，则需要测试计算机和网络连接是否正常。查看网线外观是否有明显磨损、断裂或与水晶头连接松动等情况。

我有海尔 L19A18-A海的问题要问