1.首先请检查电视机的网络连接状态是否正常。进入【网络状态】，当屏幕提示【已成功连接到Internet】,证明网络已经连接成功。

2.进入SMART HUB后查看百视通是否是双logo的显示

3.将SMART HUB的设置做复位操作，然后进入Samsung  APPS中下载百视通重新安装。SMART HUB的设置做复位操作如下：

按遥控器的【SMART HUB】键，屏幕右下角提示【D设置】，按遥控器彩色按钮的【D】键。

1.选择【复位】按【确认】键。

2.提示输入密码，新机出厂密码为“0-0-0-0”。

3.当屏幕提示【复位完成】时按【确认】键，此时SMART HUB已恢复为出厂设置。

4.进入百视通功能后，若提示输入序列号，请输入机身背后的15位序列号。

5.查看机器当前的SMART HUB版本及机器的固件版本是否是最新版本。