你首先应该用杀毒软件检查系统中是否存在病毒，一般病毒杀灭后即可解决问题。如果没有查出病毒，你可以按照以下方法恢复Word主界面上的菜单栏和工具栏。
　　（1）启动Word后，按下Alt+T+C组合键，激活“自定义”对话框，接着选择“工具栏”标签，选中“菜单栏”、“常用”、“格式”选项前的复选框，单击“确定”按钮保存退出后，屏幕上即可显现菜单栏和工具栏。
　　（2）Word的设置参数保存在Normal.dot模板文件中，你可以进入Word安装文件夹中的Templates子文件夹，将里面的Normal.dot模板文件删除，然后重新启动Word，这样Word就会按照安装时默认的状态重新生成一个Normal.dot模板文件，此时菜单栏和工具栏就被恢复回来了。
　　（3）如果仍然无法恢复，则只能是重新安装Word了。安装前最好将原来的重要文档备份一下。