VMware ESX服务器常见问题之解决紫屏死机问题 _常见问题_技术支持

答案：

当一个PSOD出现时，你需要做的第一件事情就是记录下屏幕上显示的信息，我建议用数码相机或者手机拍一个快照。PSOD信息包括ESX的版本和构建、异常类型、寄存器转储、在崩溃时每一个CPU在运行什么、跟踪信息、服务器正常运行时间、错误信息和内存核心转储信息。这些信息对你没用，但是VMware 技术支持人员可以解码上述信息，帮助测定崩溃的原因。

不幸的是，当遭遇到PSOD，除了记录屏幕上的信息，你唯一的选择是关闭服务器重启。一旦服务器重启起来，你将在服务器的/root目录下发现mkernel-zdump-*文件，这个文件对定位问题很有价值。你可以用vmkdump工具从该文件中提取vmkernel日志文件（vmkdump –l），然后定位引起PSOD的原因。VMware支持一般也需要这个文件。出现PSOD常见的原因是服务器内存不足，那个转储文件将有助于识别导致问题的内存模块并替换这个模块。