A。听硬盘转动声音：正常的硬盘转动声音是持续的嗡嗡声，如果你的硬盘出现转几下停一下，或者咔哒咔哒及吱吱叫声，出现这种现象只有两个原因，一个是供电不足，另一个是移动硬盘摔到或者压到，导致硬盘磁头无法寻道，请首先查看USB数据线是否插对（数据线的两个头那一端一起插入电脑的USB接口，如果是台式机请插机箱后面的USB接口），排除供电不足的原因之后就只能是摔到或者压到移动硬盘了
       B。移动硬盘不能识别之前，是不是有安装什么软件，有的软件安装后会是电脑认不到移动硬盘的。
       C。更换电脑或者移动硬盘的数据线试试，特别注意移动硬盘的数据线不是普通的数据线哦，不可以用MP3等的数据线替代。
       D。如果移动硬盘是借给别人使用之后在你的电脑就无法识别，请检查移动硬盘是否因为别人使用之后带有病毒，或者是因为别人的操作系统不同（比如MAC系统等），使用了你的移动硬盘后会把你的移动硬盘的磁盘格式改变，WINDOWS只认FAT/FAT32/NTFS三种磁盘格式，这种故障可以到磁盘管理器里面重新分区格式化就可以正常使用。
       E。病毒感染，有的移动硬盘中了病毒之后，病毒会把移动硬盘的分区全部隐藏起来，这样会给你一个移动硬盘认不到了的假象，请到磁盘管理器里面查看，或者在设备管理器里面的“磁里面盘驱动器”也可以看得到。出现这种状况建议喜欢一个好的杀毒软件杀毒，移动硬盘全部格式化处理
      F。经过以上方法无法排除，那就只能返回售后服务点了。