首先，检查了线路，发现一切正常。由于可以正常连接，说明线路安装和网络设置没有什么问题。最后，发现问题的原因是TCP/IP协议没有正确安装。解决的方法就是重新安装该协议，方法如下：
　　1. 在控制面板中双击【网络】图标，打开【网络】对话框。
　　2. 打开【属性】选项卡，在列表中选择TCP/IP协议，单击【删除】按钮将该协议删除。
　　3. 再单击【添加】按钮重新安装TCP/IP协议。
　　4. 单击【确定】按钮，关闭对话框。