根据情况来看，故障不是由于病毒或软件引起的，该机每次开机都能正常启动并运行，只是运行一段时间后才出现该故障，可能与温度对硬件的影响有关，请维修工程师打开机箱看CPU风扇是否工作正常，散热片是否脱落。在机器运行一段时间后请检查各配件的温度情况，看看是否由于部件温度高的缘故。