通常，如遥控操作存在问题，应首先检查电池。

1. 更换遥控器电池。
2. 清洁遥控器上方边缘。（信号发送窗口）
3. 检查电池接触终端。

如以上无法解决问题，请参考以下方法。

[原因]

以下四种情况可能引发遥控功能不正常:

•  电池不良。
•  遥控器电子故障。
•  遥控器缺陷。
•  遥控器或电视机传感器故障。

[方法或答案]

请参考以下步骤，确认引起故障原因:

1. 打开遥控器背部的电池盒，移出两个电池。
2. 按住遥控器上的任何一个按钮，保持20秒。
3. 松开按钮并重新装入电池。

重要提示: 确认正确的安装电池。

4. 如果遥控器正常工作，说明遥控器曾存在电子故障，并通过步骤2中的放电解决。如遥控器不能工作，继续按步骤5操作。
5. 为遥控器更换新电池。

重要提示: 确认装入了新电池。

6. 如遥控器可工作，说明原电池耗尽。继续使用新电池。如遥控器不能工作，可能是遥控器自身或者电视遥感器存在故障。按步骤7继续操作。
7. 执行如下步骤测试遥控器和传感器: 数码相机测试或电视的另一个遥控器。

数码相机测试

如您持有数码相机（包括可拍照手机），可以测试任一遥控器。参考以下步骤测试遥控器:

1. 启动相机。
2. 在6-10英尺的距离，用相机镜头瞄准遥控器。
3. 按遥控器上的任一按钮。如果遥控器工作正常，会在移动的相机LCD屏上看见遥控器的红外装置闪烁。
4. 如以上测试显示遥控器工作正常，则电视遥感器存在故障。如以上测试显示遥控器不工作，则遥控器存在故障

测试电视机的另一个遥控器

如果电视机有另一个可以使用的遥控器，可用来测试电视。参考以下步骤:

1. 确认遥控器处于TV模式。
2. 按遥控器上的电源键，察看是否可以开启电视。

如可以开启，说明之前的三星遥控器故障。如电视无法开启，说明遥感器故障。