扫描全黑，怎么办？ HP Officejet 4308(Q8098A)_多功能一体机常见问题_技术支持

答案：

如果是在玻璃面板上扫描，但是没有盖上盖板，那么在扫描时会曝光不准，引起扫描全黑。

如果复印正常，只有扫描时会发生全黑，说明是驱动程序的设置有问题。

如果单机复印也是全黑，有可能是一体机扫描组件发生了问题。撞击或者野蛮搬运，容易造成内部扫描器件与主板间的连线脱落，而导致这种故障；扫描组件的老化也会造成扫描偏色、全黑等现象。

解决方法

如果扫描全黑的情况发生在扫描盖板打开的情况下，我们建议盖上盖板或者取一本比较厚的书盖在原稿上再扫描。

如果复印正常，但是扫描全黑或者偏色，请确定一体机软件的扫描色相设置。如果选择了“黑白一位”的扫描输出类型，并且黑白阙值设置过高就可能引起扫描全黑。只需要在扫描的设置选项中将黑白阙值调低就能解决这个问题。如图 1 修改黑白阙值所示：

图 1: 修改黑白阙值

在右侧黑白阙值设置的地方往左拉动进度条，可恢复正常。如图 2 修改后的效果所示：

图 2: 修改后的效果

如果扫描和复印都发生全黑的情况，很可能是一体机的扫描组件或者扫描组件和主板连接的数据线故障，建议联系当地的维修中心进行检测。