馈纸式一体机在复印及扫描时，页面固定位置总会有一条黑条，但是打印时没有，怎么办？ HP Officejet 4308(Q8098A)_多功能一体机常见问题_技术支持

答案：

本文适用于采用馈纸方式的一体机：

HP Officejet J3508/J3608、V40、4110、5110、4255/4256、4308/4338。

故障现象

馈纸式喷墨一体机在工作时，除打印以外，无论扫描和复印，都会在页面的同一位置上出现黑条。如图 1 故障现象所示：

图 1: 故障现象

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故障原因

复印和扫描出现黑条有以下两种原因：

扫描玻璃条或是扫描盖板上的反光板不干净，例如：灰尘、涂改液或者油性笔的痕迹。因此每次扫描工作时，污点位置的内容都无法正确扫描，导致出现黑条。

某个扫描电子原件发生硬件问题时，扫描结果可能出现位置固定的纵向黑色条带。

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解决方法

步骤一：检查玻璃条及反光板

根据扫描的原理，一体机扫描设备获得的内容与最后打印出来的内容成镜像翻转的关系。因此，如果您在文件的左侧部分发现了黑条，应该在一体机扫描组件的右侧寻找是否存在污垢。

请按照以下介绍的方法清洁一体机的玻璃条及反光板：

以 HP Officejet J3608 一体机为例，首先将手指伸入按钮面板上方的缝隙处，掀起一体机的按钮面板。如图 2 打开按钮面板所示：

图 2: 打开按钮面板

如图 3 清洗玻璃板所示，在一体机机构的里面可以看到一条大约 1 厘米左右宽的透明玻璃条，仔细查看玻璃板上是否有细小的异物或是涂改液痕迹，先用准备好的软布清洁玻璃板，然后再用干布或是纸巾打亮玻璃板。

图 3: 清洗玻璃板

如图 4 清洁反光板所示，在一体机面板的下方有一条白色的塑料反光条，您可以按照清洁玻璃板的方法擦拭反光条。

图 4: 清洁反光板

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步骤二：检测一体机

如果清洁了一体机扫描玻璃板和反光条以后，依然在扫描或者复印时出现黑条，请送往当地的维修中心检测。惠普(HP)家用外设产品维修商列表