在 Windows VIsta 下清除没有执行完成的打印任务 HP Officejet 4308(Q8098A)_多功能一体机常见问题_技术支持

答案：

本文主要介绍 HP 喷墨一体机在硬件没有问题的情况下，应该如何清除堵塞的打印作业。

出现打印队列堵塞的原因

打印队列堵塞通常是由于打印机的第一个文件没有正常输出打印，而导致了后面的文件也无法打印。如图 1 打印队列所示：

图 1: 打印队列

清除打印队列的具体步骤

清除堵塞的打印队列

恢复打印机为正常工作状态

请点击“控制面板”→“打印机”，双击“series” 结尾的一体机图标。然后点击窗口左上角的“打印机”按钮，在下拉菜单中检查“暂停打印”和“脱机使用打印机”前面是否有对钩 √ ，如果有请点击去除。如图 2 非正常状态所示：

图 2: 非正常状态

删除堵塞的打印任务

如图 3 取消所有文档所示的方法，请点击“打印机”→“取消所有文档”，如果还有残存的文档无法清除，您可以断开 USB 连接线然后重新启动电脑，这样一些堵塞的作业可以被清除掉，之后重连接 USB 连接线即可继续打印。

图 3: 取消所有文档

如果您暂时无法重启电脑，或重启后某一个作业仍然无法被删除掉，请参考下文。

手动清除 Spool 中的打印文件

在“计算机”图标上点击右键，然后打开“管理”项。在“计算机管理”窗口中找到“服务”→“Print Spooler”，点击左上角的停止此服务 按钮。如图 4 停止 Print Spool 服务所示：

图 4: 停止 Print Spool 服务

点击电脑左下角的 WIndows 徽标，在搜索栏中输入：spool ，然后按“Enter”确认。如图 5 运行画面所示：

图 5: 运行画面

点击进入“PRINTERS”文件夹，清空文件夹内的所有内容，关闭此窗口。如图 6 PRINTERS 文件夹所示：

图 6: PRINTERS 文件夹

然后再次进入“计算机管理”，找到“Print Spooler”服务，点击左上角“启动”此服务 （具体如何进入“Print Spooler”服务请参照步骤 a），这样您就能正常打印了。