故障原因 安装专业软件或者税控软件的电脑无法使用惠普（HP）打印机打印，并不是系统或者驱动程序故障造成的。
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由于打印机的驱动程序安装完成后，系统会自动将惠普（HP）打印机设置为默认打印机。但是当您打印票据时，税控软件会向默认打印机的驱动程序输入一条命令。这条命令可以驱动针式打印机打印，但是采用 Lidil 打印语言的惠普（HP）打印机无法识别税控软件发出的命令，因此就会造成无法打印、打印任务丢失的现象。
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由于税控软件在打印增值税发票前，会将 Windows 默认的纸张类型强制修改为航天信息纸张。而 HP 喷墨一体机或打印机驱动程序安装完成后，默认的纸张类型是普通的 A4 白纸。由于航天信息纸张的大小超出一体机或打印机的支持范围，因此就会造成打印内容丢失、打印位置偏移的现象。
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专业软件在打印时，由于使用的打印格式及输出的信息与打印驱动程序存在冲突，这时打印机可能无法响应该次打印指令，或者解析为打印机驱动程序可以识别的信息。这时即使一体机打印了该次任务，也可能信息解析的问题造成输出内容上的不符合，这时可能发生内容缺失，颜色错误，画面歪斜等问题。
专业软件是指各类有特殊用途的软件，类似 CAD 等特殊绘图软件，这类软件往往需要专用的系统配置，因此专业软件往往与普通的软件存在一定的兼容问题。
解决方法 无法打印的解决方法
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首先必须重新安装惠普（HP）打印机的驱动程序，恢复打印功能；
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驱动程序安装完成后，依次点击桌面左下角的“开始”→“设置”→“打印机和传真”，在打开的窗口中，鼠标右键点击针式打印机的图标，在下拉菜单中选择“设为默认打印机”。
将针式打印机设置为默认打印机是为了防止税控软件修改惠普（HP）打印机的驱动程序。如果您需要使用惠普（HP）打印机打印，只要在打印时点击左上角的“文件”→“打印”，在打开的窗口中选择相应的打印机进行打印即可。
打印内容缺失的解决方法 税控软件安装完成后，会直接修改系统的纸张设置，将纸张尺寸设置为航天信息纸张。因此如果您使用税控软件打印过票据以后，需要使用惠普（HP）打印机进行打印，必须在打印前将驱动程序中的纸张尺寸改为 A4，才能执行打印功能。
惠普（HP）公司建议您最好不要在安装有税控软件的电脑上安装惠普（HP）打印机。如果您一定要在同一台电脑上既安装税控软件，同时也安装打印机的驱动程序，我们建议您将电脑设置为双系统启动，在不同的系统中分别安装税控软件和惠普（HP）打印机驱动程序。
和专业软件冲突，导致不能打印或者打印时文字缺失，怎么办？