请点击“控制面板”→“打印机”(WinXp 是“打印机和传真”)，双击“series” 结尾的一体机图标。 如果您的电脑上安装过多个惠普设备，或由于维修等原因更换过打印机，那么您现在使用的打印机驱动可能是结尾为类似“副本1”的那个。请找到并双击此图标，会出现打印机状态画面。当您点击“打印机”出现菜单后，如果“暂停打印”和“脱机使用打印机”前面有对钩（√） ，则表示打印机处于非正常状态，请左键点击去除。如下图2 打印机非正常状态。

请点击“打印机”→“取消所有文档”，如图 3 取消所有文档。取消后，可能还会有一个文档无法清除，状态为“正在删除”。如果可以的话，最简单的方法是断开 USB 连接线然后重新启动计算机 ，这样一些堵塞的作业可以被清除掉，之后重连 USB 连接线即可继续打印。

如果您暂时无法重启电脑，或重启后某一个作业仍然无法被删除掉，请参考下文中另外 2 个方法。

重新打开“控制面板”中选择“打印机”，双击“series” 结尾的一体机，确认打印队列中已经清空。如果还没有清空，请重复上面的步骤。最后插入 USB 连接线，就能正常打印。

请点击“控制面板”→“管理工具”→“计算机管理”，打开“计算机管理”后找到“服务和应用程序”→“服务”→“Print Spooler”，点击左上角的“停止”此服务 关闭此服务。如下图4 停止 Print Spool 服务。

点击电脑左下角的“开始”→“运行”，输入spool 按“Enter”确认。如图 5 运行画面。

点击进入“PRINTERS”文件夹，清空文件夹内的所有内容，关闭此窗口。如图 6 PRINTERS 文件夹。

然后再次进入“计算机管理”，找到“Print Spooler”服务，点击左上角“启动”此服务 （具体如何进入“Print Spooler”服务请参照步骤 a），如下图7 启动 Print Spool 服务。这样您就能正常打印了。