点击这里，了解如何通过电脑上安装的打印机图标查询一体机状态的方法 HP Officejet 4308(Q8098A)_多功能一体机常见问题_技术支持

答案：

依次点击电脑左下角的“开始”→“打印机和传真”，检查一体机的状态。一体机正常待机时，鼠标放在一体机的图标上时会显示“准备就绪”。如图 1 正常状态所示：

图 1: 正常状态

一般情况下，一体机无法打印的状态会有以下几种：

一体机没有开机、没有连接 USB 连接线时会出现“脱机”的报错，此时打开一体机的电源或者检查并重新连接 USB 连接线即可恢复。如图 2 脱机所示：

图 2: 脱机

一体机在打印过程中出现问题，非正常地停止了打印任务时，有可能会进入“暂停”状态，此时只需在一体机的图标上点击右键，选择“恢复打印”即可。如图 3 暂停所示：

图 3: 暂停

一体机使用过程中出现故障，也会出现“卡纸”、“缺纸”、“脱机 - 脱机”等异常状态，请按照以下介绍的方法解决：

首先清除一体机在无法工作状态下没有完成的打印任务。请参考以下文档，删除没有完成的打印任务：

如果您通过以上推荐的文档解决了问题，就不需要再执行以下操作步骤。

如果打印任务无法删除，请执行以下操作步骤。

鼠标右键点击“我的电脑”，在下拉菜单中选择“管理”。

在弹出的“计算机管理”窗口中，选中“服务和应用程序”中的“服务”项，这时在右边会打开所有存在的系统服务类型。如图 4 管理所示：

图 4: 管理

在列表中选择“Print Spooler”，然后点击鼠标右键，在下拉菜单中选择“重新启动”。如图 5 Print Spooler 所示：

图 5: Print Spooler

重新启动一体机，查看一体机自检完成后能否进入正常待机状态。

正常情况下，重新启动的一体机可以排除卡纸、缺纸、卡墨盒托架的故障，如果一体机无法进入正常待机状态，请送往当地的维修中心检测。

如果确认一体机与电脑正常连接，且处于正常待机状态，但是电脑上代表一体机的图标出现类似“脱机 - 脱机”的提示，则说明一体机与电脑的通讯还存在问题，请按照以下介绍的方法操作：

一体机开机的状态下断开连接电脑的 USB 连接线，然后重新启动一体机。

一体机启动完成后，重新连接 USB 连接线。

如果通过以上介绍的方法，依然无法恢复一体机的状态，请执行步骤三。