常见问题 多功能一体机的常见问题>>

复印件、传真件或扫描件中出现垂直条带、条纹或线条，怎么办？

发布时间：2010-08-05 10:41:52

答案：

一体机扫描、传真或复印出的页面上出现黑色或白色的垂直线条。 其它打印功能仍可正常使用且打印输出的质量出色。 线条方向平行于纸张在一体机内的移动方向。
图 1: 副本中的垂直线条
解决方法
按顺序执行以下操作，解决该问题。
步骤一： 清洁扫描仪玻璃板和衬板
请按照以下步骤操作，清洁扫描仪玻璃板和白色盖板衬板：
  1. 请准备好以下物品：
    • 几块干净的无绒软布
    • 性质温和的玻璃清洁剂
      注意 : 只能使用玻璃清洁剂来清洁扫描仪玻璃。 请勿使用含有研磨材料、丙酮、苯以及四氯化碳等物质的清洁剂。 这些物质会损坏扫描仪玻璃板。 避免使用异丙醇（会在玻璃板上留下条纹）。
  2. 按“电源”按钮（ ），关闭一体机。
  3. 提起扫描仪盖板。
    图 2: 提起扫描仪盖板
  4. 使用干净的无绒软布蘸取性质温和的玻璃清洁剂。
    注意 : 请勿将玻璃清洁剂直接喷洒到玻璃板上，以免损坏扫描仪。
  5. 使用湿布擦拭扫描仪玻璃板。
    图 3: 擦拭扫描仪玻璃板
  6. 另拿一块布擦干扫描仪玻璃板。
  7. 再拿一块布擦拭白色扫描仪盖板衬板。
    图 4: 擦拭扫描仪盖板衬板
  8. 合上扫描仪盖板。
步骤二： 清洁 ADF
请按照如下步骤清洁 ADF。
  1. 如果一体机仍处于开启状态，请按“电源”按钮（ ）将其关闭。
  2. 取出自动送稿器中的所有稿件。
  3. 抬起 ADF 顶盖。
    图 5: 抬起 ADF 的顶盖
  4. 用一块干净的无绒布蘸取蒸馏水，挤掉多余的水分。
  5. 然后擦拭滚轮及分离垫上残留的墨渍。
    图 6: ADF 部件
    1 - 滚轮
    2 - 分离垫
    注 : 如果使用蒸馏水无法清除墨渍，请尝试使用异丙醇（擦拭）。
  6. 合上 ADF 盖。
步骤三： 清洁 ADF 中的玻璃条
请按照以下步骤清洁 ADF 中的玻璃条。
  1. 从一体机背面拔下电源线。
    图 7: 拔下电源线
  2. 取出 ADF 中的所有文档原件。
  3. 提起扫描仪盖板。
    图 8: 提起扫描仪盖板
  4. 提起 ADF 顶盖。
    图 9: 提起 ADF 顶盖
  5. 抓住 ADF 前端和后端的把手，将其提起。
    图 10: 提起 ADF 设备
  6. 使用软布或海绵蘸取少许无研磨成分的玻璃清洁剂来清洁 ADF 中的玻璃条。
    图 11: ADF 中的玻璃条
    1 - ADF 中的玻璃条
    注意 : 请勿使用含有研磨材料、丙酮、笨以及四氯化碳等物质的清洁剂，这些物质可能会损坏玻璃板。 请勿直接将液体喷洒在玻璃板上。 液体可能会流到玻璃板下面，损坏一体机。
  7. 放下 ADF 并合上盖。
  8. 合上扫描仪盖板。
  9. 插上电源线，然后启动一体机。
步骤四： 尝试复印一张白纸
请按以下步骤操作，尝试复印一张白纸。
  1. 确保一体机中已装入纸张。
  2. 提起扫描仪盖板。
    图 12: 提起扫描仪盖板
  3. 将原始稿件放置于扫描仪玻璃板的右上角。
    图 13: 放入空白原稿
  4. 按下“黑白复印” 按钮（ ），开始复印。
  • 如果上述操作可以解决问题 ，则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在 ，请执行下一步操作。
步骤五： 送修一体机
如果完成上述操作后仍然出现问题，请送修打印机。
惠普（HP）家用外设产品维修商列表
故障原因
扫描玻璃板、盖板衬板或 ADF 上的灰尘或污迹会降低复印件、扫描件和传真件的质量。

我有HP Officejet 4的问题要问

本FAQ适用范围

下一步您可以：
查看多功能一体机产品 >>
查看多功能一体机产品 >>
查看多功能一体机常见问题 >>

最新多功能一体机FAQ

最新在线问题