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出现"Win32 Services 通用主机进程遇到问题，需要关闭"错误信息

发布时间：2010-08-05 10:32:38

答案：

安装一体机产品并重启电脑后，出现下列“Generic Host Process for Win32 Services”（Win32 Services 通用主机进程） 错误信息：
Windows has shut down a process for Win32 services（Windows 关闭一个 Win32 services 进程）： Data Execution Prevention - Microsoft Windows To help protect your computer, Windows has closed this program（数据执行保护 - Microsoft Windows 为帮助你保护电脑，已将此程序关闭）。
解决方法
按顺序尝试下列解决方法。 如果第一个解决方法无法解决问题，请进行第二个解决方法；如果仍无法解决问题，请进行最后一个解决方法。
解决方法一
按照下列步骤，卸载并重新安装软件：
  1. 将随设备提供的软件光盘插入电脑光驱，来卸载软件。
    注 : 如果未出现启动界面，请双击“我的电脑” 图标，然后双击装有一体机光盘的光驱的图标。 选择“卸载” 选项。 如果未出现“卸载”选项，则说明软件未完全安装。 继续第 2 步。
  2. 将随设备提供的软件光盘插入电脑光驱，来安装软件。
    注 : 如果未出现启动界面，请双击“我的电脑” 图标，然后双击装有一体机光盘的光驱的图标。 选择“安装” 选项。
  3. 从“HP Director”运行“Software Update”（软件更新），并安装所有补丁
解决方法二
  1. 按照上面解决方法中的步骤，通过随设备提供的光盘来卸载一体机软件。
  2. 卸载软件后，重启电脑。
  3. 按照上面解决方法 1 中的步骤，安装一体机软件。 安装完成后，检查设备是否工作正常。
  4. 按照下列步骤操作，将Windows Image Acquisition（WIA）服务的启动类型从“自动”更改为“手动”：
    1. 右键点击“我的电脑” ，然后选择“管理” 。“计算机管理”窗口即会打开。
    2. 在“计算机管理”窗口中，点击“服务和应用程序” 旁边的加号（+ ）。
    3. 在“服务和应用程序” 下的列表中，选择“服务” 。
    4. 在窗口右侧，右键点击“Windows Image Acquisition” 。
    5. 选择“属性” 。
    6. 将“启动类型”改为“手动” 。
    7. 单击“确定” 。
    8. 关闭“计算机管理”窗口。
  5. 按照下列步骤操作，将“hpqtra08.exe” 添加到“Windows 防火墙例外”列表：
    1. 点击“开始” ，然后点击“控制面板” 。 （如果您使用的是“经典开始”菜单模式，请点击“开始” 、“设置” ，然后点击“控制面板” ）。
    2. 点击“安全中心” 。
    3. 滚动到新窗口的底部。
    4. 点击“Windows 防火墙” 。
    5. 点击“例外” 选项卡。
    6. 点击“添加程序” 。
    7. 点击“浏览” 。
    8. 选择C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe 。
    9. 单击“确定” 。
    10. 单击“确定” 。
    11. 关闭所有已打开的窗口。
    12. 重启电脑，检查设备是否能正常工作。

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