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当执行复印或扫描任务时，控制面板上显示"Scanner Failure, Power Off and On"错误信息，怎么办？

发布时间：2010-08-05 10:30:08

答案：

控制面板显示屏上显示“Scanner Failure, Power Off and On” 信息。 当您在执行扫描或复印任务，或者在产品启动进行预热时可能会出现该错误。
请按照本文中的说明解决该问题。 如果其中一个方法能够解决问题，则无需执行下面的方法。
方法一： 检查扫描仪指示灯
按控制面板上的“彩色复印” 按钮，执行彩色复印。 一体机进行复印时，轻轻地抬起扫描仪盖，确保能看到扫描仪指示灯。
注意 : 请勿直视该指示灯。 不需要完全打开扫描仪盖来检查指示灯。
  • 如果扫描装置可在扫描板上移动，但是指示灯未亮起，请继续步骤六： 送修一体机 。
  • 如果指示灯亮起，请按照下一个方法操作。
方法二： 检查工作条件
极高或极低的温度可能会影响设备正常运行。 确保工作条件与产品附带的“用户指南” 中建议的条件相符。
方法三： 检查电源连接
  1. 检查电源上的部件编号，确保与“用户指南” 中列出的部件编号相符。
  2. 从插线板或者电涌保护器中拔下一体机电源线，并将其直接插入墙面插座。
  3. 按控制面板上的“彩色复印” 按钮，执行彩色复印。
    • 如果一体机能够正常复印，您便无需继续执行故障排除。
      注 : 电源排座或者电涌保护器有时无法为一体机提供足够的电压。
  4. 如果该错误信息再次出现，请暂时将设备转移至其它房间或使用不同的墙壁插座。
  5. 按控制面板上的“彩色复印” 按钮，执行彩色复印。
    • 如果一体机能够正常复印，您便无需继续执行故障排除。
    • 如果仍然显示错误消息，请执行下一个方法。
方法四： 执行“电源循环”
  1. 关闭一体机。
  2. 拔掉一体机的电源线。
  3. 等待 30 秒，然后将电源线与设备相连。
  4. 启动一体机。
  5. 按控制面板上的“彩色复印” 按钮，执行彩色复印。
  • 如果一体机能够正常复印，您便无需继续执行故障排除。
  • 如果仍然显示错误消息，请执行下一个方法。
方法五： 重置设备
请按照以下步骤重置一体机：
步骤一： 执行部分重置
  1. 断开一体机的电源线。
  2. 按住“#” 和“3” 按钮，同时将电源线插入一体机，然后松开这两个按钮。
  3. 按控制面板上的“彩色复印” 按钮，执行彩色复印。
    • 如果部分重置可以解决问题，则故障排除到此结束。
    • 如果仍然出现该错误信息，请执行下一步骤。
步骤二： 执行冷复位
注意 : 执行冷复位将删除设备上保存的所有电话号码。
  1. 断开一体机的电源线。
  2. 按住“#” 和“6” 按钮，同时将电源线插入一体机，然后松开这两个按钮。
  3. 按控制面板上的“彩色复印” 按钮，执行彩色复印。
    • 如果冷复位可以解决问题，则故障排除到此结束。
    • 如果仍然显示错误消息，请执行下一个方法。
方法六： 送修一体机
如果完成上述操作后仍然出现问题，请送修打印机。

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