解决方法 步骤一：确认一体机的状态 点击电脑左下角的“开始”→“打印机和传真”，检查一体机的状态是否为“准备就绪”。造成一体机没有准备就绪的原因一般有以下几种：
请重新连接一体机和电脑之间的 USB 连接线，并重新启动一体机和电脑，必要时请更换 USB 端口或者 USB 连接线。
步骤二：确认一体机安装的软件 请参考以下文章，了解一体机机身上“扫描”按钮无法使用的问题：
步骤三：添加“扫描到”选项的内容 按照以上介绍的方法操作后，确认一体机和电脑的连接没有问题，请通过以下介绍的方法添加“扫描到”选项的内容。
根据不同驱动程序的版本，“扫描到”选项的界面略有不同，请根据以下介绍的内容操作：
| 注 : |
设置好“扫描到”选项后，需要点击下方的“设置”、“确定”或者“更新设备”按钮将设置的内容传输到一体机保存，这时设置软件可能会有几秒钟的卡住，等待传输结束即可。 |
-
打开一体机管理软件，依次点击“设置”→“扫描到设置”，就会打开添加扫描路径的界面。请将“扫描到设置”窗口中左边“有效的扫描目的地”列表中的内容，按照需要添加到右边“扫描到设置”列表中，您可以选中软件后，点击中间的右箭头依次添加。如图 2 扫描到设置所示：
图 2: 扫描到设置
-
打开“HP 控制器”或“HP Director”，依次点击“设置”→“扫描设置和首选项”→“扫描到设置”，就会打开添加扫描路径的界面。请将“目标位置列表”窗口中左边“可用扫描目标位置”列表中的内容，按照需要添加到右边“前面板目标位置列表”列表中，您可以选中软件后，点击中间的右箭头依次添加，同样您也可以点击左箭头删除不需要的目标。如图 3 扫描到设置所示：
图 3: 扫描到设置
-
打开“HP 控制器”或者“HP 解决方案中心”，依次点击“设置”→“扫描设置和首选项”→“扫描到设置”，就会打开添加扫描路径的界面。
请将“目标位置列表”窗口中左边“可用扫描目标位置”列表中的内容，按照需要添加到右边“前面板目标位置列表”列表中，您可以选中软件后，点击中间的右箭头依次添加，同样您也可以点击左箭头删除不需要的目标。如图 4 扫描到设置所示：
图 4: 扫描到设置
-
打开“HP 解决方案中心”，依次点击“设置”→“扫描到设置”，就会打开添加扫描路径的界面。请将“设置扫描到……（前面板列表）”窗口中左边“可用扫描快捷方式”列表中的内容，按照需要添加到右边“前面板列表”列表中。
您可以选中软件后，点击中间的右箭头依次添加，同样您也可以点击左箭头删除不需要的目标。如图 5 扫描到设置所示：
图 5: 扫描到设置
通过一体机扫描时，液晶屏提示"options not set"或"无扫描选项"，怎么办？