惠普笔记本电脑 - 解决 MSN 拨号服务的因特网连接问题-
发布时间：2010-08-03 10:02:23
惠普笔记本电脑 - 解决 MSN 拨号服务的因特网连接问题发布时间：2010-08-03 10:02:23
MSN 以前是否运转正常？ 如果不是，请跳至步骤 2。
如果正常，请参阅 HP Notebook PCs - Using Microsoft System Restore in Windows Me and XP （惠普笔记本电脑 - 使用 Windows Me、XP 中的 Microsoft 系统还原特性）将 Windows 重置为 MSN 运转正常的先前某日状态。 重置 Windows 应能纠正这个问题； 如果不能，请继续执行下一步骤。
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如果在打开 MSN Explorer 浏览器之前，MSN 连接运转正常，那么问题根源可能涉及 .NET Passport 帐户。 另外，尝试使用 MSN Explorer 时可能会出现下列错误消息：
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借助 Client for Microsoft Networks，电脑可以访问 Microsoft 网络中的共享资源。 务必启用 Client for Microsoft Networks。 如要启用 Client for Microsoft Networks，请执行下列步骤：
在 Windows XP 中，点击“开始” ，然后点击“控制面板” 。
在 Windows Me 中，点击“开始” 、“设置” ，然后点击“控制面板” 。
在 Windows XP 中，点击“网络和 Internet 连接” ，然后点击“网络连接” 。
在 Windows Me 中，双击“拨号网络” 。
右键点击用于连接至 MSN 的连接，然后选择“网络” 选项卡。
如果没有出现“Client for Microsoft Networks” ，请执行下列步骤：
点击“添加” 按钮，然后选择“客户端” ，点击“添加” 。
在左侧窗口中选择“Microsoft” ，然后在右侧窗口中选择“Client for Microsoft Networks” 。
点击“确定” ，然后点击“是” 重新启动电脑。
确认选中“Client for Microsoft Networks” 复选框。
点击“确定” ，然后重新启动电脑。
再次尝试使用 MSN Explorer 连接因特网。 如果连接失败，请继续执行下一步骤。
Figure 1: 拨号连接属性
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如果 MSN Explorer 不能正常运转，则表明 Winsock 文件可能已经损坏。 根据当前操作系统（Windows Me 或 XP）重新安装 Winsock 文件：
重新启动电脑，出现惠普徽标屏幕时请反复按下 F8 ，直至出现“Windows Advanced Options” 菜单。
使用向上 /向下 箭头键找到“Safe Mode” ，然后按下 Enter 。
点击“Administrator” 打开 Windows。 出现“Windows is running in safe mode” （Windows 正在安全模式下运行）时，请点击“是” 。
点击“开始” 、“我的电脑” ，然后双击驱动器图标标签 C: 。
如有消息称相应文件为隐藏文件，请点击“Show the contents of this folder” （显示此文件夹的内容）。
双击“Windows” 文件夹，然后双击“System32” 文件夹。
选择 winsock.dll 文件，按下 Delete 键，然后点击“是” 确认删除文件。
选择 wsock32.dll 文件，按下 Delete 键，然后点击“是” 确认删除文件。
关闭 Window，然后重新启动电脑。
Windows 重新启动之后，点击“开始” 、“运行” ，然后在“打开”字段中输入下列内容： “sfc /scannow”
出现“Windows 文件保护” 窗口。
“Windows 文件保护” 工具使用完毕之后，请重新启动电脑。
再次尝试使用 MSN Explorer 连接因特网。 如果连接失败，请继续执行下一步骤。
对于配有 Service Pack 2 或更高版本的电脑：
点击“开始” ，然后点击“运行” 。
在“打开” 字段中输入：
“netsh winsock reset”
重新启动电脑。
启动电脑，然后在出现徽标屏幕时反复按下 F8 键。
出现“Startup” 菜单。
选择“安全模式” ，然后按下 Enter 键。
出现“帮助与支持中心” 时请将之关闭。
在 Windows 桌面中，点击“开始” 、“运行” ，然后在“打开” 字段中输入下列内容：
“msconfig”
点击“确定” 。
出现“系统配置实用程序” 。
按照下列步骤替换 ws2_32.dll 、wsock32.dll 文件：
点击“展开文件” 按钮。
在“指定您要还原的系统文件” 字段中输入下列内容：
Figure 2: 文件展开窗口
点击“开始” 按钮。
在“还原自” 字段中输入下列内容：
c:\windows\options\cabs
在“保存位置” 字段中输入下列内容：
c:\windows\system
点击“确定” ，然后再次点击“确定” 。
如果系统提示您创建新的文件夹，请点击“是” 。
重复执行上述步骤，将 ws2_32.dll 替换为 wsock32.dll 。
两个文件均得到替换之后，请在“系统配置实用程序” 窗口中点击“确定” 。
重新启动电脑。
再次尝试使用 MSN Explorer 连接因特网。 如果连接失败，请继续执行下一步骤。
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在 Windows XP 中，点击“开始” ，然后点击“控制面板” 。
在 Windows Me 中，点击“开始” 、“设置” ，然后点击“控制面板” 。
在 Windows XP 中，点击“网络和 Internet 连接” ，然后点击“网络连接” 。
在 Windows Me 中，双击“拨号网络” 。
双击您的 MSN 帐户对应的拨号连接图标。
选择“保存密码” （Windows 98/Me）或“保存此用户名和密码” （Windows XP）— 如果尚未选择此项。
在“用户名称” 字段中输入：
MSN/ （大写），以及您的用户名称（小写）。
输入您的的密码，然后点击“连接” 按钮。
根据连接是否成功，请执行下列操作：
如果连接成功，则立刻保存正确密码，MSN Explorer 应当打开并正确连接。 否则请 重新安装 MSN Explorer 。
如果出现关于无效密码或用户名称的错误，请 联系 MSN 以重置密码，并获取新的正确密码。 这样应该能够解决连接问题。 否则请继续执行下一步骤。
如果因为其他原因，而非密码错误而导致连接失败，请执行下列步骤删除并重新建立拨号连接：
取消并关闭连接或错误消息窗口（如果仍未关闭）。
打开 MSN Explorer，然后在登录窗口中按下 CTRL + SHIFT + F12 。
点击“是” ，然后再次点击“是” 清除并确认删除拨号连接。
删除连接之后，请关闭并重新打开 MSN Explorer。
出现关于新建拨号连接的窗口，并且此窗口中应有先前您的信息。 否则请在各字段中输入正确信息。
点击“下一步” 执行 MSN 拨号。 如果连接仍未成功，请继续执行其余步骤。
在 Windows XP 中，点击“开始” ，然后点击“控制面板” 。
在 Windows Me 中，点击“开始” 、“设置” ，然后点击“控制面板” 。
在 Windows XP 中，点击“网络和 Internet 连接” ，然后点击 “Internet 选项” 。
在 Windows Me 中，双击“Internet 选项” 。
选择“内容” 选项卡，然后点击“自动完成” 。
出现“自动完成” 窗口。
点击“清除表单” ，然后点击“确定” 。
点击“清除密码” ，然后点击“确定” 。
点击“确定” ，关闭所有未关闭的窗口，然后再次尝试使用 MSN Explorer 连接因特网。 如果连接失败，请继续执行下一步骤。
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如果遇到了密码问题，请确认 MSN 安装有高于 1.0 版本的 .NET Framework 版本。 如果 .NET Framework 的版本编号是 1.0 版本，您则应当卸载 MSN，然后重新安装 MSN，从而升级 .NET Framework。 执行下列步骤检查 .NET 版本，如有问题，请进行纠正：
在 Windows XP 中，点击“开始” 、“控制面板” ，然后双击“添加/删除程序” 。
在 Windows Me 中，点击“开始” 、“设置” 、“控制面板” ，然后双击“添加/删除程序” 。
在当前所安装程序的列表中，找到 .NET 的对应项目（例如 Microsoft .NET Framework（英文）1.0.3705）。
如果 .NET 对应项目的版本高于 1.0 版本，请跳至下一步骤。
如果 .NET 对应项目的版本为 1.0 版本,请 重新安装 MSN ，从而更新至 1.1 版本。 如果您有 MSN 7.0 版本，MSN 7.0 版本在重新安装之后可以升级至 8.0。
再次尝试使用 MSN Explorer 连接因特网。 如果连接失败，请继续执行下一步骤。
如果尚未安装 .NET Framework，请访问 Microsoft .NET 下载最新版本。
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为了避免启动可能干扰连接过程的软件程序，请执行下列步骤：
如果当前正在使用防病毒软件，请利用系统任务栏中的防病毒软件图标（时间显示旁边的小图标）将之关闭。 右键点击图标，然后选择“禁用” ，从而将其关闭。 关于如何禁用防病毒软件的其他信息，请参阅防病毒软件文档。
如果电脑中安装了两个或更多防火墙软件程序（包括 Windows XP 的内置防火墙），请只使用其中一个软件。 删除或禁用所有其他防火墙软件。 为为执行这些步骤，请临时禁用所有防火墙软件。
如果无法使用 MSN Explorer，请继续执行下一步骤。
如果可以使用 MSN Explorer，请 联系 MSN Support 寻求帮助，以确定什么软件与 MSN 软件有冲突，以便您能利用系统配置工具将之删除或避免此软件启动。
排障处理结束之后，如要更改随 Windows 同时启动的软件程序，请点击“开始” 、“运行” ，然后在“打开” 字段中输入下列内容：
MSCONFIG
右键点击防病毒软件或防火墙软件的任务栏图标，然后选择启用，从而重新启用这些软件。
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关闭 MSN 以及所有可能打开的因特网浏览器。
在 Windows XP 中，点击“开始” 、“控制面板” 、“网络和 Internet 连接” ，然后点击“Internet 选项” 。
在 Windows Me 中，点击“开始” 、“设置” 、“控制面板” ，然后双击“Internet 选项” 。
点击“常规” 选项卡，然后点击“删除文件” 按钮。
选择“删除所有脱机内容” ，然后点击“确定” 。
文件删除之后，请在“常规”选项卡中点击“设置” 。
点击“查看文件” 。
打开 Temporary Internet Files（临时因特网文件）文件夹。
点击“编辑” 、“全选” ，然后按下键盘的 Delete 键。
在随后出现的所有确认窗口中均请点击“是” 。
只在 Windows XP 中执行下列操作：重置 IP 堆栈，即点击“开始” 、“运行” ，然后在“打开” 字段中输入下列内容： netsh int ip reset resetlog.txt
关闭当前打开的所有窗口，然后再次尝试使用 MSN Explorer 连接因特网。 如果连接失败，请继续执行下一步骤。
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如要重新安装 MSN 版本 7 或 8，请执行下列步骤：
在 Windows XP 中，点击“开始” 、“控制面板” ，然后点击“添加/删除程序” 。
在 Windows Me 中，点击“开始” 、“设置” 、“控制面板” ，然后双击“添加/删除程序” 。
在 Windows XP 中，点击左侧的“添加/删除 Windows 组件” ，在组件列表中取消选择“MSN Explorer” 复选框，然后点击“下一步” 、“完成” 。
在 Windows Me 中，在当前所安装组件的列表中选择 “MSN” ，然后点击“添加/删除” 按钮。
重新启动电脑。
利用原始安装光盘、或 MSN 网站 中的最新版本、或相应桌面图标，或桌面中的 Online Service 文件夹重新安装 MSN。 如果您有 MSN 7.0 版本，MSN 7.0 版本在安装完毕并正常运转之后可以升级至 8.0 版本。
再次尝试使用 MSN Explorer 连接因特网。 如果连接失败，请继续执行下一步骤。
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在 Windows XP 中如果无法建立 MSN Explorer 连接，并已尝试本文中的其他方法，那么采用本节介绍的临时对策应当能够连接因特网。
开始执行下列步骤之前，您需要确定自己的用户名称、密码与拨号号码。 如不知道自己的用户名称或密码，请 联系 MSN 确定正确信息。 如要查找某个本地 MSN 拨号号码，请 联系 MSN 或请参考 Dial-up access numbers - Internet Access （英文）。
确定上述信息之后，请执行下列步骤，在 Windows XP 中手动建立 MSN 连接：
点击“开始” 、“所有程序” 、“附件” 、“通讯” ，然后点击“新建连接向导” 。
出现“新建连接向导” 窗口。
点击“下一步” ，选择“连接到 Internet” ，然后再次点击“下一步” 。
选择“手动设置我的连接” ，然后点击“下一步” 。
选择“用拨号调制解调器连接” ，然后点击“下一步” 。
系统提示您输入 ISP 名称时，请输入下列内容：
MSN MC
点击“下一步” ，选择“手动设置我的连接” ，然后再次点击“下一步” 。
输入拨号访问号码，然后点击“下一步” 。
在用户名称字段中输入：
MSN/ （大写），以及您的用户名称（小写）。
输入您的密码，然后在“确认密码” 字段中再次输入密码，点击“下一步”。
取消选择“启用此连接的 Internet 连接防火墙” 复选框，然后点击“下一步” 。
选择“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式” ，然后点击“完成” 。
在桌面中双击此图标，从而连接至 MSN Explorer。
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打开 MSN，然后点击右上角的“无法登录？” 。
点击“联系 MSN” 旁边的正号 ＋ 。
点击“联系 MSN 客户支持” 。