避免或减少严重异常错误 HP CQ510-VE920(T5870/1G/160G)_笔记本常见问题_技术支持

答案：

使用某个软件程序时如果发生严重异常错误，请执行下列步骤，直至消除错误：

暂时中止病毒扫描。执行某项操作（例如保存文件）时如果总有错误，执行此项操作时请关闭病毒扫描软件。点击“开始” 、“（所有）程序” ，然后点击病毒扫描软件的名称。

增加电脑的系统资源，例如内存、硬盘驱动器空间和处理能力。关于增加系统资源的信息，请参阅 Improving the Performance of Your Notebook PC （改进笔记本电脑的性能）这篇文档能够帮助您增加硬盘驱动器空间、增加虚拟内存、以及减少电脑处理器的负荷。

卸载并重新安装发生错误时使用的软件程序：

在 Windows XP 中，点击“开始” ，然后点击“控制面板” 。在 Windows 95、98、Me 中，点击“开始” 、“设置” 和“控制面板” 。

双击“添加/删除程序” 图标。

在列表中选择相应程序，然后点击“更改/删除” 或“添加/删除” 按钮。

点击“确定” (Windows 98、Me) 或“关闭” (Windows XP)，然后在操作结束之后重新启动电脑。卸载过程中，如有弹出界面，请回答所有问题。

确认 Windows 是否正在管理虚拟内存：

在 Windows XP 中，点击开始，然后点击控制面板 。在 Windows 95、98 和 Me 中，点击“开始” 、“设置” ，然后点击“控制面板” 。

在 Windows XP 中，点击“性能和维护” ，然后双击“系统” 图标。在 Windows 95、98、Me 中，双击“系统” 图标。

在 Windows XP 中，点击“高级” 选项卡，点击“性能”下面的“设置” 按钮。在 Windows 95、98、Me 中，点击“性能” 选项卡。

在 Windows XP 中，点击“高级” 选项卡，然后点击“更改” 按钮。在 Windows 95、98、Me 中，点击“虚拟内存” 。

在 Windows XP 中，选择“系统管理的大小” （如果尚未选中此项），然后点击“确定” 。在 Windows 95、98、Me 中，选择“Let Windows Manage My Virtual Memory” （如果尚未选中此项），然后点击“OK” 。

关闭所有已经打开的窗口，然后重新启动电脑。测试是否发生错误。

避免其他多余程序随 Windows 自动启动。相关详细信息请参阅 Preventing background programs from loading （防止加载后台程序）。

使用经过更新的病毒库执行病毒扫描。

访问软件制造商网站，寻找更新程序或兼容信息。

备份重要文件，然后执行完全系统恢复。这种手段应为最后措施，因为您将需要手动重新安装 Presario 没有附带提供的所有软件。